为进一步推进窗口服务工作，河南项城出入境积累总结工作经验，以“四多工作法”提升窗口服务工作。

一是多贴一张纸。项城出入境民警紧跟当前“放管服”改革步伐，及时将国家移民管理局出台的新举措、便民措施用纸张打印张贴出来告知群众，让群众尽早享受公安改革的福利。

二是多说一句话。窗口工作人员积极回复群众咨询关于申请材料、时限、取证方式、照相事宜等基本告知内容，同时对群众亟需了解的签证办理、港澳台通行证签注的使用方式等内容进行详细解释。

三是多露一点笑。利用小窗口、近距离的优势，用细致入微的服务态度，多确认一次办证类别，多确认一下取证方式，让群众感受到窗口民警热心的“笑”。

四是多留一份心。工作中，窗口工作人员多观察，多留心，对于填表区、照相区等公共区域多留意，提醒群众看管好孩子和个人的证件、物品。对于文化程度不高、年龄较大的申请人全程指导，帮助其顺利办理出入境证件。

中国零距离观察：从学东  王敬公

编辑：荣慧慧