小杨哥会倒
但三只羊不会
超头部账号甚至决定了行业动荡
堵不如疏,比如月饼和酒
今年中秋,怕是小杨哥一家最不幸福的节日。直播带货的“香港美诚月饼”,被曝并非在香港生产,而是在广东地区制作,涉嫌“误导消费者”被合肥高新区市场监督管理局立案调查。
但这不是小杨哥第一次被曝出问题,所以尽管全网都在疯狂扒着藏在“三只羊”背后的黑料,账号依然能仅停播两天立刻复播。如此看来,小杨哥也许会倒,三只羊大概率会一如既往。
一年前,NBA巨星哈登走进小杨哥直播间,“10秒钟卖掉1.6万瓶直接断货”,不仅震惊了大胡子本人和一众国外媒体,酒圈人也只能默默流下羡慕的泪水。卖月饼都敢误导消费者,那些葡萄酒的宣传没有画饼吗?
当一个IP成长起来后,唯一需要做的就是真诚。如果不再和消费者站一边,那么塌房不过是几十个小时的事情。
小杨哥这次难以迈过去的坎,是辛巴(快手平台头部带货主播)拿起喇叭喊全网来看。起因是大闸蟹,原本辛巴在售的低价大闸蟹套餐,临近中秋却不能卖了,不是因为断货,是因为小杨哥把品牌方举报了。举报理由是辛巴卖得太便宜。
辛巴便向网友“告状”,称三只羊在质检、售后、服务态度等多方面有问题,还抄袭他们的商业模式。
从台前看,这个时候似乎还是三只羊被“抹黑诋毁”了,可以顺势表态堵上对方的嘴。可创始人卢文庆(除了大小杨哥的第三只羊)一句“王八蛋”,彻底把前路断了。
随后,辛巴爆出卢某卖假货刷单突破法律底线,还有个人作风甚至手段更恶劣的问题。于是“劣质菜刀”、“三无吹风机”、“淋巴肉”、“假茅台”......小杨哥近年来对消费者的不仁不义,被辛巴再一次唤醒记忆。
当吃瓜群众都搬好小板凳围观这场头部主播世纪商战时,辛巴或许是为流量,直接拿出一个亿为三只羊赔付消费者。而小杨哥这边在直播间只想闭麦,他说“我现在无话可说”。
但小杨哥还是有“实力”的,他什么都没说,就让辛巴闭嘴,直播间被封。
有些劫难逃不过,是因为自己不想逃,比如小杨哥,上一阵风还没过去,就着急上链接“香港美诚月饼”。单方面宣称这款月饼是香港高端品牌,里面是黑松露,还是米其林大师调制的。
月饼本身在生产上或许并无问题,卫生合格质量达标。但直播间非要说“香港排队才能买,日常价卖238”,把原本卖59元的月饼,标高至169元。
品牌代理商们表示“这家公司在香港没有门店”,产地基本都是广州和佛山。网友们认为,美诚是在碰瓷香港知名月饼品牌美心。可是小杨哥和团队的回应是,“拒绝申请退货”。
9月17日,官方通报立案。当日,三只羊旗下所有账号停播,配合调查。9月19日,三只羊官方授权账号全面复播。直播间内多新人面孔,但依旧保持以往风格,闭口不谈月饼之事。直播间的评论,一半质疑,一半加油。
误导消费者这事发生在月饼上,引起从上到下的关注,但夸大宣传在葡萄酒圈可不是什么新闻了。无论是直播还是网店,线上都是葡萄酒夸大宣传的重灾区。
三只羊火起来后,卖过的葡萄酒也不少,也新开了酒水账号“三只羊网络酒逢知己”,目前账号橱窗中仅剩5款产品。
从过往的视频切片中可以看到,在一场兄弟俩和曾志伟同框的直播中,带过拉菲集团旗下的系列酒款,分别是拉菲在阿根廷合作建立的CARO凯洛酒庄和在智利接手的LOS VASCOS巴斯克。
尽管酒款的真实性没有问题,但直播宣传中小杨哥丝毫不讲酒庄背景,只说是“拉菲”。还宣传“红色”酒帽比黑色的贵,大呼“两百以内让兄弟们喝拉菲”。
除了拉菲,三只羊也卖过奔富407,直播间价格一瓶600多,目前在官方旗舰店的活动价在1000元左右。
曾有媒体爆料,某电商平台上一位粉丝量60+w的带货主播,其售卖的一款酒在直播中称该款酒“经过了18个月橡木桶陈年”,可酒瓶上又清清楚楚的写着2017年采摘,产品详情里更是贴出来了这款酒在2018年获得的8项大奖。那么,中间陈年的18个月从何谈起?
捏造商品获奖属于欺骗消费者,不过目前该主播仍在正常直播带货销售这款酒。还有一位名叫“嘉屯红葡萄酒”的主播,其直播间宣传用词和酒款毫不相干,一款仅仅是打着法国西南产区Bergerac AOC级别、290块钱六瓶的酒款,就和800块钱村庄级酒对标。甚至直播中出现的报关单,都让人怀疑真假。
前不久小乐也报道了某即时零售平台,其自营酒水平台玩起文字游戏。集“圣埃美隆”、“特级园”、“米歇尔罗兰指导”、“12个月陈酿”于一身的酒款,只需80元就能买到。如此宣传,在酒标信息上却没有任何佐证,看起来就是一款波尔多大区酒。《花80元买到圣埃美隆特级园?歪马送酒玩起“文字游戏”》
酒款酒庄品牌名蹭知名大牌、用扫码价来凭空抬高价值......葡萄酒线上市场之混乱,都难以找到出手监管的空隙。
其实今年上半年,国家颁布了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,于2024年7月1日正式实施,帮助了消费者在葡萄酒这一门槛较高的市场中保护自身权益。因此,一些电商平台也立即自查自纠,不少“山寨”进口酒显露“中国生产”、“国内灌装”真面目等等。
但好景似乎不长,中秋前,小乐发现不少商家为了抓住这波节假日销量,再度回到毫无底线宣传的阶段。
有人说,这些在线上“恰烂饭”的商家一定程度上帮助葡萄酒扩大了市场,但小乐不认同。如果市场中没有健康、正确的观念,吸引再多消费者又有什么用呢?一个本应维护“匠人精神”、倡导“尊重自然”行业,理应被正确认识。