你打，或者不打低价格战，家电市场的蛋糕就那么大，家电市场的用户需求就那么多。并不会因为家电厂商连续不断的“价格内卷”，就能催生新的蛋糕。所以，接下来家电厂商的核心及首要任务，彻底变了！

华辛||撰写

都说“十年树木，百年树人”。当前，对于众多家电企业和商家来说，需要多少时间才能培养出新的市场赛道、新的用户需求，以及新的商业蛋糕呢？在家电圈看来，很多厂商并没有找到答案，只有少数厂商才能知晓其中的逻辑。

发展已经有40年的中国家电产业，众多企业和商家进入2024年之后，突然发现：未来发展和竞争的核心任务，真的变了！所有厂商必须要从过去的在市场上拼抢，变成在市场上培育和寻找，从过去的透支用户需求到向未来的培育用户需求跃进。

任务变了！市场要从抢夺到耕种

说白了，为什么家电厂商接下来的任务变了？要从抢市场、抢用户变成了耕种市场、培育用户？因为，市场整体由增量驱动进入了存量和增量并驱的通道之中，带给家电厂商经营用户的逻辑变了。

其中，存量市场的老用户，光靠厂商攻势猛地抢夺，光靠低价格的冲刺，是抢不到手的；必须要通过“好产品、好品牌和好服务”带给用户的感情、认知，培育和引导，建立情感的纽带。

同时，市场上的新增用户，受到各种“众所周知”因素的影响，目前呈现持续疲软、减少的态势。稍有一定的需求出现，就会出现“群狼争抢”局面，竞争激烈程度超出想象。

概括来看，存量用户的抢夺，需要时间成本；增量用户的抢夺，需要实力担当。对于市场上众多的家电企业和商家来说，既要有实力，还要有时间，能做到的商家群体就是极少数。所以，接下来的家电市场竞争就是一场“巨头争霸赛”，拼的是实力、耐力，还有持久力。

未来几年，整个家电厂商唯一能做的，不是继续拼低价、搞价格内卷，冲击经营的品质底线、信誉底线，通过“偷工减料”或者“以次充好”，推出满足竞争需求的低价格产品。相反，应该守好产品质量的底线，提高商业竞争的门槛，提升用户的满意度。

首先，对于所有坚持走远路，长期主义发展的家电企业、商家来说，心里非常清楚：一时的产品质量问题、售后服务问题、偷工减料和能效容积虚标等问题，看似短期内不会对市场经营和出货造成影响，但是在之后的3年、5年，甚至一个家庭、一代人、一类人群，持续多年都会抛弃这个品牌的产品，或者停止在这个商家渠道的购买。

其次，家电产业发展到今天，已经是一个相当成熟和稳定的产业，厂商间的博弈，企业间的较量，如果继续还是“拼价格为抓手”的拼成本，不仅无法创造行业向上突破的价值，而且还会让众多家电企业陷入低毛利率的通道中，没有更多的精力和资源进行产品的技术、性能和设计创新，也没有更多时间和资源进行用户的服务，以及文化内涵等内容和手段优化。

压力大了！培育用户要时间和资源

从抢市场、抢用户，到现在培育市场和用户，这件“难却正确”的事情，摆到了众多家电厂商的面前。过去10多年，很多家电企业和商家“培育市场和用户”的案例，摆在了很多厂商的面前，让大家感受到“这件事情必须要干，但这件事情干起来很难”。可以说，家电厂商一定要做，却又压力山大。

比如说，当年海尔洗衣机开启的分区洗，意在培育消费者健康洗护的理念，将内衣、外衣，以及老人和孩子的衣服，分开洗；足足经历了长达4、5年的时间才形成了用户的意识。之后，市场消费放量后，同行蜂拥而至，推出了类似的分区洗产品，虽然共同 做大了这一市场和品类，也让更多的用户建立健康洗护意识。对于开创者海尔洗衣机来说，大量资源投入却让众多同行“搭便车”，很多同行不仅不感激，反而攻击。

相似的，当年更适合中国厨房的水槽洗碗机，由方太原创发明后，短短2、3年时间便撬动整个洗碗机在中国市场的销量上涨。此后，不只是一大批同行推出类似的水槽洗碗机抢市场，同时还有一大批企业推出改进的嵌入式洗碗机、桌面洗碗机、抽屉洗碗机抢市场。共同做大了洗碗机在中国家庭和市场的放量上涨，方太所做出的贡献和努力，却鲜有企业感激和感恩。

还有很多扎根当地市场几十年的家电经销商，有的年销售额超过亿元，有的年销售只有百万左右，对于用户的态度都是一样“真诚、友好”。不欺、不骗，也不愿意参与价格恶战，就是坚持为用户提供微不足道的服务。比如说“有事随叫随到，一个电话就行了”，“不管是谁的责任，先将产品修好了再说”，“不管产品利润有多高，绝对不卖假冒伪劣产品”。看着都很简单，能坚持10年、20年，甚至在同行纷纷降价抢单时还能守住品质底线、守住诚信底线，实在太难了。

类似的培育新市场、激活新消费的案例，在家电市场上还有很多。比如，豆浆机、随身果汁杯、变频空调，集成灶等产品，都属于以新品类的创造，激活新的消费需求和市场赛道。但是，不同程度的都会出现“前人栽树，后人乘凉”的局面，这虽然不是家电厂商可以停止创新和培育市场、用户的理由，但极大地影响了不少家电厂商的创新热情和动力。

正如一位经销商所说：今年发展趋势已定，整体家电行业遇冷，与消费降级、市场需求有关，市场再也不是唯低价为主，即使价格降到最低，未必也能完成往年同期水平，相反只能让更多渠道经销商经营“难上加难”，甚至今年将有一些产出较低的门店将会退出。所以家电企业要看清楚这个现状，而不是一味的去压货给经销商，应该与经销商们一起，呵护市场、创新需求和服务用户！

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