广东广州，符大爷生前在当地银行存入32万元，父亲去世后，符先生拿着遗嘱到银行取钱，却遭到银行拒绝，折腾5年时间这笔钱仍未取出，银行：有遗嘱也不能取钱，谁知道是真是假？请到公证处证明！

（案例来源：新闻报道）

符先生是广州本地人，家中共有五兄弟姐妹，父亲符大爷曾是一名商人，喜欢投资各类金融产品，手头上握有房地产、保险、理财等。

符大爷善于养生，身体一直十分硬朗，一直活到将近100岁才去世，由于家中资产较多，去世前符大爷就已对所有财产进行过分配，并且还专门立下遗嘱。

遗嘱上明确声明，去世之后，存在银行的32万存款，由妻子和三个子女平均分配，其中就有符先生，至于另外两个子女为何没有分配权，我们不得而知。

可没想到，就是这件事情，给符先生带来无尽的麻烦，前前后后共折腾将近5年时间，原本遗嘱上白纸黑字写得清清楚楚，可当符先生拿着遗嘱到银行取款时，却遭到银行拒绝。

工作人员表示：我怎么知道你们手中所拿这份遗嘱是不是真的，要想取钱必须经过鉴定，如果证实是符大爷的真实遗嘱，由他本人亲笔签名，这笔钱就可以取出。

符先生和家人觉得，银行简直是在无理取闹，白纸黑字的遗嘱还能有假？可钱在银行存着，不按银行要求办，这笔钱肯定无法取出。

于是他们找来符大爷生前大量笔记，并将遗嘱和相关资料，一并送到司法所进行鉴定，司法所安排人员，对遗嘱上的笔迹进行专业比对。

结果证明，符大爷的遗嘱笔迹为真，根据民法典第1134条，自书遗嘱由遗嘱人亲笔书写，签名，注明年、月、日，也就是说，这份遗嘱完全符合自书遗嘱要求，应认定为真实有效。

拿到司法所的鉴定书后，符先生和家人放下心来，拿着存折、遗嘱和鉴定书等资料赶到银行，想着这次终于可以取出存款 ，可万万没想到，这次还是被银行给拒绝。

银行表示，就算老人生前立有遗嘱，而且能够证明这份遗嘱为真，符先生等人也拿不走这笔存款，因为子女还需证明这份遗嘱是唯一的。

对于这样的说法，符先生气愤不已，直接破口大骂，因为符大爷在遗嘱上明确说明，所有流动资产都由妻子和三个子女平分，其他人不得有任何异议。

符先生觉得，自书遗嘱的效力高于法律，银行必须要按照老人遗嘱对遗产进行处理，可银行还是给符先生一家人出了一道道难题。

无奈之下，符先生找来媒体曝光此事，希望能借助舆论力量，帮助自己讨回这笔存款，那么，银行方又会有何说法？是刻意刁难还是另有隐情？

在镜头面前，符先生生气地和银行人员对峙，称己方“证据充分、理由充足、资料齐全，继承人没有分歧就给钱”，并怒斥银行“你这是无中生有”。

对此，工作人员解释称，银行也是无奈之举，之所以这么做，也是为了保障老人的财产安全，因为子女不能证明遗嘱是唯一的，所以银行不能将存款交给他们。

柜员进一步解释称，老人子女一共有5个，可是遗嘱上只出现妻子和3个子女，也就是说，老人还有2个子女，没有参与遗产分配，假如又有人拿着遗嘱找到银行，那银行必须为此负责。

因此，银行为了避免出现纠纷，才不得不让子女证明这份遗嘱是唯一的。

符先生跑了整整5年，最终还是没能拿到父亲的遗产，这让符先生一家人觉得心力交瘁，经过深思熟虑之后，符先生决定，通过法院途径解决这场纠纷。

那么，银行这种做法合理吗？

事实上，符先生的遭遇并非个例，存款人死亡后，其存款将会变成遗产由继承人继承，然而，在现实生活中，经常存在遗失存折、遗忘密码和继承纠纷等情况，进而导致存款无法取出。

对于这类情况，1993年实施的中国人民银行《关于执行<储蓄管理条例>的若干规定》第40条有早已作出明确规定：存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地的公证处申请办理继承权证明书，储蓄机构凭以办理过户或支付手续。

也就是说，第一次取款时，银行要求符先生去公证，是履行法律规定，实践中向公证处申请办理继承权证明书，需要提交诸多证明材料，手续比较复杂。

比如需要直系亲属关系证明，包括配偶、父母、子女等；涉及的财产凭证，包括存单、银行卡；以及亲人的死亡证明等。

本案中，符先生去公证处办理的是关于遗嘱效力的证明，这才导致存款无法取出，若想顺利完成取现，可以直接办理继承权证明书。

关于这个规定，符先生作为普通公民，了解得不充分情有可原，但想必银行心知肚明，至于为何符先生迟迟未办理继承权证明书，是银行刻意刁难不告知，还是确实有继承权纠纷，则不得而知。

此外，根据法律规定，存款人死亡后，继承人没有办理继承权证明书，而直接去银行办理支取手续的，银行可以视为正常支取，对事后的存款继承纠纷不担责。

也就是说，工作人员对记者的解释，从法律上站不住脚，你认为存款5年未取出，是符先生一方有继承权纠纷未解决？还是银行刻意刁难？