导读：家乐福被曝部分货架缺货空置！购物卡消费受限！回应来了

近期，在全国多地，家乐福超市被曝购物卡消费受限，部分货架出现空置，那么，家乐福超市的情况到底怎么样？我们一起看看。

北京部分家乐福大面积缺货

购物卡消费受限

1月4日下午，在北京家乐福超市双井店，记者看到，冷冻熟食、蔬菜水果、肉品生鲜等区域缺货现象较为严重。而在面包货架，以及部分低温冷藏冰柜中，已没有商品供应。

记者在超市内还发现，很多货架被大量包装盒放满，但盒内却并没有商品。而在不少零食饮料、方便食品、进口产品等货架前，均悬挂着“此商品不能用购物卡”的提示牌，仅有部分高档酒水，常温牛奶等商品标注为可以使用购物卡付款。

在超市内，标注“不能使用购物卡”的标签上，记者看到了对限制购物卡结账的解释：“购物卡系统升级中，暂不支持购物卡结算，其他结算方式正常购买”。对此，超市收银台，不少消费者表示出了担忧和不满。

深圳、广州家乐福

商场也很冷清

除了北京市场外，近日，《南都湾财社》记者走访广州家乐福员村门店了解到，家乐福员村店并未出现货架大量空置的情况，但确实有少量货柜空置，总体占比不高。

售卖熟食的区域和一些冷冻柜则有成排的货柜空置，此外，商场一片区域正在重新改造，现场的工作人员告知，改造将在2月18日之前完成，主要是因为苏宁易购要进驻。

其次，记者来到家乐福深圳香缤广场门店。作为陪伴深圳人长大的老字号门店，家乐福香缤店的场景却有点冷清。

大卖场上下两层空间都有大面积留白，原本应有主题系列商品堆垛的中间过道区，如今并无货架陈列。在侧列的常见商品陈列区，则出现了货架空置、商品缺货的状态。以厨房碗筷专区为例，靠近尾部的货架，直接上下三层全部是纸盒子。

现场的工作人员告诉南都湾财社记者，“过年前一个月就开始是现在这个样子了，接到的通知是要改造，但具体改造完成的时间并没有通知。”

值得注意是，商场货架上出现了不少带有“福气心选”的蓝色标签商品。在场内，标注这样标识的商品不在少数，以碗筷专区为例，6米左右的货架上这样的价签有近20张。

出口处的收银台，目前只剩一个人工卡位在正常运转，当问及购物卡的使用，工作人员表示确实部分商品不能用，但是支持微信、支付宝等转账。

家乐福：北京市场供货

预计一个月内基本恢复正常

对于家乐福出现的大面积缺货，以及购物卡消费受限等问题，记者也联系到了家乐福超市，家乐福方面表示，正在积极补货。

家乐福超市北京区域运营总监 马超：家乐福现在在积极地转型和升级，集团和各方面的资源在做协调。预计在一个月以内，北京市场的供货情况会基本恢复正常。

马超表示，目前，家乐福超市的供应链正在做调整，未来供应链模式和零售场景业态将更加多元化。由于部分供应链模式接入时，系统结算需要对接和升级，导致部分产品无法用购物卡结算。

法律人士表示，如果商家要限制购物卡的结算范围，应在消费者购卡时讲清楚，并注明购物卡的使用范围。没有特别约定，购物卡应当可以购买超市里的任何商品，商家不能单方面限制购物卡的使用范围。

最后，

资料显示，家乐福于1959年在法国创立，是欧洲最大的零售商之一，1995年，家乐福进驻中国内地，在北京开下首家门店。

当时的大卖场颇受消费者欢迎，家乐福得以迅速扩张，2006年，其在中国内地的门店就突破100家。不过，随着新零售不断崛起，大卖场模式面临巨大冲击，家乐福的经营确实不容乐观。

2019年6月，苏宁易购宣布将以48亿元的价格收购家乐福中国业务80%的股份，成为其最大股东。

2022年以来，家乐福在北京、广州、哈尔滨等多地进行了门店优化。据苏宁2022一季度财报（1月-3月）显示，家乐福先后关闭了广州万国店、南昌青云谱店、重庆沙坪坝、北京中关村店（亚洲最大店）等13家门店，门店总数从205家降至192家。

苏宁易购2022年三季报显示，2022年前9个月，家乐福无新开门店，闭店数量达到54家，门店数量从2021年底的205家减少到151家。2021年，门店数量净减少23家，2020年净减少5家。

今年1月退出湖南，之前杭州、福州、济南、南昌等一二线市场早已不见家乐福身影。苏宁易购表示，公司净利润亏损很大原因是受家乐福的拖累，其下滑的业绩难以分摊较高的固定租金成本。为缓解亏损，公司正在全面开展家乐福业务调整，关闭部分区域门店。

本文来源 | 综合央视财经、南方都市报、澎湃新闻