2022年手机圈成绩单已经公布，全年出货量只有12.1亿台，同比下滑11.3%，这也是近几年非常差的记录，连龙头老大苹果、三星出货量也出现了4个点的下滑，苹果也扛不住了。

很大一部分原因是因为消费能力下降，以及各种经济不确定性。人民网也指出了一部分原因，消费者投诉最多的就是售后问题，很多手机厂商推卸责任，导致消费者的权益得不到保护，大家也就没有了再换新机的意愿。

针对售后体验差，这一点人民网也呼吁手机厂商进行反省，也对小米进行了点赞。小米提供了令消费者满意的售后服务，只有这样才能留住消费者，小米做出了表率。

小米11系列搭载高通骁龙888这款芯片，因为过度发热问题以及调焦过猛等多重因素影响，曝出了烧主板、烧WiFi等问题。这种事情虽然发生概率比较低，但也让消费者用的不省心。为了让所有小米11系列用户更加放心，小米及时修正了售后条款，让大家不再为质保问题而担忧，从原来的质保期12个月延长至36个月。

36个月的质保期无疑给消费者服下了“定心丸”，基本覆盖了一款手机的使用寿命，同时为了将用户损失降至最小，小米还贴心地提供了200g云空间，可以用来帮助用户及时备份数据。满足用户的合理诉求，小米真的做的不错。