浙江一超市，29岁女收银员把41岁顾客"阿姨"，顾客不满自己被叫老，双方争吵后打了起来，收银员赔偿500还被开除！

这到底是怎么回事呢？

01案情回顾

杭州的邢女士，从年轻的时候就爱美，整天把自己打扮的漂漂亮亮的，走出门回头率一直很高。

近些年，因为儿子上学、婆婆生病，她一个人两头跑，老得有点快。才40出头的人，看着就像50多了。

说实话，邢女士心里很不舒服，老公外派出国了，家里老的老，小的小，也没人帮把手，她只能硬扛着。

这天，邢女士去超市买菜，遇到一个奇葩的收银员。对方看着三四十岁的样子，竟然称呼她“阿姨”。

邢女士不高兴了，就说:“你不要叫我阿姨，咱俩年纪差不多。”

其实，这时候收银员，只要道个歉，说句“不好意思”之类的话，这个事就过去了。

没想到收银员态度很不好，直接顶回去了:“我叫你阿姨怎么了，我愿意怎么叫就怎么叫。”

邢女士生气了，跟收银员吵起来。俩人你一句，我一句的，谁也不让说。

中间收银员口无遮拦说了句:“就你长这样，叫你阿姨都是给你脸了，自己没点数吗。”

邢女士气坏了，指着收银员说不出话了。收银员见对方拿手指自己，不高兴了，激动着从收银台走出来。

双方发生了肢体冲突，邢女士被揪着头发，踹了几脚，直到保安赶到，才拉开两人。

邢女士立即报警，警方很快来到现场。

警方调取监控后发现，收银员态度确实不好，说话难听，言语中刺激了邢女士，但是打架确实邢女士先动的手。

那么，从法律的角度，会如何划分责任呢？

02 法律分析

本案中，虽然邢女士先动手，但是收银员将邢女士打成轻微伤，已经超出了正当防卫的范畴，算是殴打他人。

因为是收银员言语挑衅在先，且邢女士受伤，最终，警方认定收银员承担主要责任，邢女士承担次要责任。

那么，宾馆，有没有责任呢？

《民法典》第1198条规定:宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的经营者对消费者承担安全保障义务。

邢女士作为消费者，与收银员在超市争吵、打架，超市作为经营场所没有第一时间制止，让邢女士受伤，超市负有不可推卸的责任。

在警方的调解下，超市选择了息事宁人，第一时间向邢女士赔礼道歉，赔偿其医药费和精神损失500元，并开除了服务态度恶劣的收银员。

邢女士接受了调解，没有继续追究。

03 案件教训

网友对此议论纷纷。

有人说:情商太低了，干服务业这么没眼力劲儿，统一称呼女士、先生不就得了。

也有人说:差了一轮，41岁的不叫阿姨，叫啥，难道叫大妈？

其实要我说，一个巴掌拍不响。收银员确实态度不好，可是邢女士也太较真了。我18岁的时候，就有5、6岁的小朋友喊我阿姨，我还能跟小孩子计较不成？

对于此事，你怎么看？