我在酒店前台上班,最怕遇到的奇怪事

天涯哥说农 2024-03-02 12:19:34

作为一名酒店前台工作人员,我经历过许多奇葩的事情。但你们猜不到,最让我头疼的并不是那些怪异的客户,而是一个让我无法忍受的同事。今天,我要向大家分享这个令人啼笑皆非的故事。

嘿,大家好!我是艾米,今年24岁。来自一个普通家庭的我,小镇长大,大学毕业后,为了摆脱单调的生活,我决定去一家知名酒店工作,当上了前台接待员。

每天都面对各种各样的客户,也见识了许多奇葩的客人。我能够应付那些抱怨不停的客人,即使他们十分苛刻,也能保持微笑,但唯有一个人让我束手无策。

那个人就是杰克。杰克是一个年长的前台员工,他懒散且不负责任。他总是迟到,偷懒,和客人说话不耐烦,还经常把工作推给别人。我和其他同事都无法理解为什么酒店一直没有解雇他。

我还记得有一次,我正在处理一个抵达的VIP客户,正当我要带他登记入住时,杰克突然插了进来,大声喊道:“艾米,我需要你过来帮我处理一个小问题。”我只好离开了这位重要客户,去看看他到底发生了什么事。

我走到杰克身边,他面带微笑地说:“艾米,你能不能帮我接待一位昨天晚上迷路的客人?他说他预订了房间,但找不到自己的房间号。”

我一听就明白了,这肯定是杰克又在推责任了。我无奈地接过那位客人的信息,向他道了个歉,然后带他去找房间。我心里暗暗发誓,一定要和杰克好好谈谈,让他知道他的行为给其他人带来多大的困扰。

几天后,又是一个繁忙的下午,我正在办理结账手续,正当我检查着一位客人的账单时,杰克又一次闯了进来。“艾米,你能不能帮我处理一位要求升级房间的客人?我实在是太忙了。”

我很想回绝他,因为我自己已经手忙脚乱了。但看着那位客人焦急的表情,我还是决定帮助他。我告诉客人会尽快帮他处理,然后回到杰克面前。我瞪了他一眼,带着无奈地笑容说:“杰克,你真的需要好好管理自己的工作,我的时间也是宝贵的。”

杰克闻言,表情稍显尴尬,但很快恢复了常态,嘿嘿笑道:“艾米,你就是个小新人,不懂这些。等你在这个岗位上待久了,就会明白的。”我不屑地撇了撇嘴,没有再理会他。

随着时间的推移,我渐渐发现,杰克不仅懒散,而且对工作充满了抱怨。他总是喃喃自语,抱怨酒店的工资低、工作累,还抱怨客人的挑剔和麻烦。每当听到他这样的抱怨时,我心里都十分愤怒。

不过,我坚持要做好自己的工作,对每一位客人都保持微笑和耐心。我不想让酒店的形象因为一个杰克而受损。

时间过得很快,我在这家酒店已经工作了一年。在这一年里,我学到了许多东西,也获得了许多客人的赞誉。但与此同时,杰克的态度却没有任何改变。他依然是那个懒散且不负责任的前台员工。

尽管有时候工作还是会有让人抓狂的时刻,但我学会了如何应对各种挑战。在这段经历中,我明白了一个道理:无论遇到什么样的困难,只要努力做好自己的本职工作,总能找到解决问题的方法。

结束语:在酒店前台上班,遇到种种奇葩客人或许是常事,但最让我头疼的却是那个让人无法忍受的同事。然而,正是通过面对这些挑战,我不断成长和进步。希望能给正在经历类似困扰的你一些启示,勇敢面对,你一定能够超越困难,实现自我价值!

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天涯哥说农

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