“学校有哪些区域？”

杭小易：下沙校区、文一校区、东岳校区、下沙东校区、青山湖校区等。

“杭电，技术硬核社团多吗？”

杭小易：信息安全协会，ACM集训队，Hello World社团，Robo Master机甲战队……

“学校伙食怎么样？”

杭小易：杭电下沙生活区共有7个食堂，梅花餐厅晚上9点前均提供饭吃，其余餐厅只在饭点提供。菜品种类丰富……

“和大学学习生活密切相关的问题，AI回答得都超棒。感觉这个杭小易既‘博学’又健谈。它能让我很快适应大学生活。”王乙琛感慨地说。

事实上，这个叫“杭小易”的AI新生问答系统，是杭电一个叫“杭电助手”的硬核技术社团在学校老师指导下，借助通用大语言模型开发完成的。“我们这个社团，特别喜欢‘玩’最新技术。移动互联网时代的每一次新技术潮，我们都在本地化应用开发上走在前沿。”AI新生问答系统开发成员王文杰告诉记者。学校以往开发“智慧上课管理系统”，基于钉钉开发防疫系统等，都有这个社团的身影。

据AI新生问答系统的核心开发人员吴骏逸说，今年3月份接到学校开发本地化AI问答系统的任务，自己和团队通过广泛了解后确定是基于哪个通用大语言模型的框架进行开发，最后选的是FastGPT。“我们写了几万行代码，补上没有的功能。设法让新生和AI的面对面问答更流畅、准确。”

王文杰介绍，学生开发团队在建立“本地知识库”上花了大量时间。一方面是在学校信息技术中心、学工部、教务处、后勤等部门帮助下收集与学生学习生活管理等各方面的信息知识，并打好网络安全补丁；另一方面是对知识进行本地化处理，对知识做技术约束，防止回答问题时“胡言乱语”，尽量使回答的语言生动、形象、吸引人。

自杭小易新生AI问答系统上线以来，每天问答有600轮以上，随着新生报到日临近，问答频次逐步增加。“我们也对参与问答的新生进行了调研，发现对AI的回答满意率达到80%以上，同时，我们的同学也在不断看AI的表现情况，不断优化知识库，让AI系统有足够的知识信息储备，做到‘对答如流’。”王文杰告诉记者。

“杭电‘AI迎新’挺有人情味的。我问了到学校报到的交通方案，它回答得很详细，还说了坐地铁要多少钱。然后，我问了宿舍里供水的问题，它还告诉我具体到哪里领水，真的是热情到让人破防。”新生孔菲笑着说。

“杭小易AI问答系统，接下来要加大知识库建设力度，让AI‘自己知道得更多’，这样就能回答得更好，同时，强化对大二、大三、大四学生的回答水平，做到既实用又有趣还能有思想性。”杭小易新生AI问答系统开发指导老师李甫表示。