眼镜店承诺半年度数增加免费换,这个半年有效期该怎么算?

无双的天骄 2024-09-04 20:25:02

眼镜商承诺如果半年内近视度数增加,那么可以免费更换一副新的。为此市民何女士为孩子购买了两副眼镜。

可如今对于免费更换眼镜的起止时间到底该怎么算的问题,何女士和商家产生了分歧。

事情经过

何女士有一对8岁的双胞胎儿子,今年1月孩子们在医院检查出患有近视,需要佩戴眼镜。

于是何女士便在医院附近的一家眼镜店选购了同一品牌的两副眼镜,价格4000元。

何女士说自己之所以选择这款产品,是因为厂家有优惠政策。

何女士:如果娃儿的近视度数增长,在半年内超过50度,就承诺免费更换。

1月27号何女士在眼镜店缴纳了定金,正常来说交货时间是7个工作日内,但恰好这期间涵盖了一个春节长假,于是取货时间双方约定在了春节放假后,大约是2月17号。

不过春节后何女士觉得之前订的眼镜有蓝光成分,又提出了换货,这样一来孩子的眼镜最后是3月5号才拿到的。

转眼半年时间过去了,何女士带着儿子来到眼镜店再次检查近视度数。

何女士:我8月11号来检查,眼镜店说没变化,8月11号应该是半年之内;昨天我又去大坪医院检查,因为眼镜店什么结果单都不出,就测一下也没得数据,我就到大坪医院又去检查,拿到结果后发现又涨了50度。

眼镜店说法

为此何女士要求眼镜店按照之前的约定更换两副新的眼镜,但当时眼镜店方面认为医院的检查结果有出入。

何女士:我就认为眼镜店很双标,1月份配眼镜时候就说以医院检测结论为准。

记者:没做过检测?

何女士:简单查一下,反正以医院的检查结果为准,我说还是以你们为准,他说一样的结果和医院都是一样的。

然后昨天又说医院有假,我说大坪医院不可能乱说,是不是双标嘛。

经过沟通昨天眼镜店同意给何女士更换两副眼镜,并出具了相应的单据。

可到了今天,这事又有了变化。

何女士:结果回去跟厂家不知道怎么沟通,他又不承认了,今天喊我来,让我自己和厂家联系,你说好笑不?我跟眼镜店发生的关系,我找厂家?厂家认个鬼啊。

为什么一夜之间已经答应好的事又变卦了呢?

眼镜店工作人员说法

眼镜店的工作人员表示,主要是厂家认为何女士购买眼镜的时间已经超过了半年。

眼镜店工作人员:我只是说换得到就换,因为她是1月27号交定金,厂家只认半年,她1月27号下定金已经超过时间了。

何女士:我认为我应该以我收到第一次通知取眼镜到货的时间,2月10几号为准,8月11号我来验光,眼镜店说没问题。

何女士说因为在厂家的说明上没有特别注明半年的期限,到底是按照开单时间来算,还是通知取货的时间来算,因此她坚持认为自己是8月11号带孩子来验光时没有超过半年期限。

不过眼镜店工作人员表示,其实厂家不愿更换眼镜还有其他原因。

眼镜店工作人员:春节过了有十多天,她来说不要这个镜片了,说要换,厂家已经损失了一副镜片了。她又换的另外一种,相当于厂家又给她做了一副。

眼镜店工作人员表示,为了何女士的事情,她们已经和厂家沟通过多次,但目前毫无进展。

所以昨天给何女士开出更换眼镜的单据也只能作废,对此何女士并不认可。

她表示将向市场监管部门反映投诉此事。

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