在TikTok上，粉丝量只是起点，真正的难题是如何让用户“来了就不想走”。

许多品牌账号即便内容精致、更新频繁，却依然面临粉丝互动低、用户流失快的困境。问题往往出在“单向输出”的思维，那就是品牌只顾着发广告，却忽略了让用户产生参与感和归属感。

今天，兔克就结合四大品牌的真实案例，拆解如何通过策略性运营，让粉丝从“路过观众”变成“铁杆拥护者”。

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把用户变成共创者

传统品牌总想着“控制内容”，但TikTok用户更愿意相信普通人真实的生活场景。所以与其让用户被动看广告，不如让他们成为内容的主角。品牌可以通过发起UGC（用户生成内容）活动，用低成本获取大量原生内容，同时让粉丝因“被看见”而增强黏性。

案例：Glossier的日常美妆分享

Glossier品牌曾在2022年发起#GlossierGirl话题，鼓励用户上传自己日常使用品牌产品的真实场景，如上班前快速化妆、健身后的补妆，甚至素颜展示护肤效果等。

活动规则极简，只需露出产品并带话题标签，优质内容会被品牌官方账号转发。短短两周，话题播放量就突破了1.2亿次，参与者中30%成为了品牌的复购用户。用户在贡献内容的同时，也在潜意识中强化了对品牌的认同。

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高频互动养熟人设

TikTok的算法偏爱高互动内容，而“人情味”则是撬动互动的杠杆。品牌账号如果只会发广告视频，粉丝大概率只会划走。但若能塑造鲜活的人设，通过评论区、直播，甚至怼网友等方式建立情感连接，用户粘性会显著提升。

案例：Wendy's的暴躁人设

Wendy's的官方账号以“爱怼人”的暴躁人设闻名。当网友评论“你们的汉堡比麦当劳小”，账号直接回复：“可能是因为我们用的真牛肉不会缩水”；有人问“为什么薯条不够脆”，官方怼道：“建议你先把手机屏幕擦干净再看视频”。

这种大胆的互动风格让账号单月涨粉200万，视频平均互动率高达12%（行业平均仅3%）。粉丝为了看“官方如何怼人”而主动关注，甚至故意留言求互动。

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用幕后故事制造稀缺感

用户对品牌的“后台故事”永远充满好奇，这比广告更能建立信任。品牌可以发布一些跟生产流程、团队日常、产品研发花絮相关的内容，既能展现品牌的真实性，又能通过独家感吸引用户反复回访。

案例：Fenty Beauty的工厂探秘

2023年，Fenty Beauty品牌就曾发布系列短视频，带粉丝深入意大利工厂，展示唇釉从原料混合到灌装的全过程。视频中，工人讲解色素提取技术，创始人Rihanna亲自检查样品，甚至出现了质检淘汰次品的镜头。

该系列播放量超5000万次，账号粉丝一周内增长18%。很多用户纷纷留言表示：“看完才知道为什么它值这个价”。

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构建社群仪式

粘性最高的粉丝往往属于某个圈子，而品牌可以通过仪式感强化这种身份认同。通过固定活动、专属暗号、粉丝分层运营等方式，让用户感到我是这个群体的一部分，从而自发维护品牌并持续互动。

案例：Gymshark的健身挑战

Gymshark品牌曾发起年度活动#Gymshark66，鼓励用户连续66天上传健身视频，并带上品牌运动服饰。参与者每天打卡会获得社群积分，不仅积分可兑换限量周边，完成挑战者还会被收录进品牌“荣誉墙”的视频中。

活动累计吸引50万用户参与，挑战结束后，账号粉丝的月均互动时长反而增长35%。持续66天的打卡机制，让用户养成了每天看品牌账号的习惯。

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结语

增强用户粘性没有捷径，核心在于跳出“品牌本位”的思维。当用户感受到品牌在乎我的参与，而不只是我的钱包，粘性便水到渠成。