2024年12月8日，吉利陕西西安星海服务站迎来了一位特殊的客人，他特意赶来将一面写有“服务如春风，售后皆点赞”的锦旗赠予服务站，以表达对其售后服务的高度认可和衷心感谢。

这面锦旗背后的故事发生在2024年11月27日晚上21点左右，当时张先生驾驶着新购买的还未上牌的吉利星瑞，在108省道蓝田段附近因操作不当发生了单方事故。事发突然，张先生一时不知所措，于是第一时间电话咨询了陕西西安星海服务站的工作人员。

服务站的工作人员迅速与客户了解情况，得知车辆受损相对严重后，立即安排了店内的事故理赔专员迅速赶往事故现场协助处理。

到达现场后，工作人员了解到张先生有紧急事情需要当天晚上赶回汉中老家处理。考虑到客户的实际困难，事故理赔专员当即决定将自己的车交给张先生代步使用。张先生对服务站人员的热情和周到服务深感感动，当场全权委托服务站服务人员处理事故相关事宜，随后便驾车匆匆返回汉中。

在服务站人员的多方沟通协商下，张先生车辆的事故在当晚凌晨2点处理完毕，并被拖回店内进行维修。在整个维修过程中，服务站人员始终与张先生保持沟通，确保他能够及时了解维修进展。最终在12月2日，车辆被完美修复完毕。

当张先生进站取车时，看到修复如初的吉利星瑞，他表示非常满意，并对服务站的热情服务以及高效和专业表示高度赞赏。

为了表达对服务站售后服务的感激之情，张先生在12月8日一大早特意赶来，将锦旗亲手赠予服务站。他表示，将会向身边的朋友强烈推荐吉利汽车的售后服务。

陕西西安星海服务站的高效和专业，彰显了吉利“服务创造价值，持续获得信赖”的核心理念，让“吉利汽车安全服务技术好”的美誉深入人心。吉利汽车深知，在快速发展的汽车行业中，唯有不断提升服务质量，以客户需求为导向，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

吉利售后服务团队以切实行动深刻体现了“客户至上”的核心价值观，这一坚持不仅成功赢得了车主们的信赖与高度赞扬，还在广泛的客户群体中构建起了出色的声誉与形象。正因如此，吉利在售后服务领域频频荣获殊荣，诸如“中国汽车售后服务满意度杰出品牌”、“全国汽车售后服务领军企业”等荣誉接踵而至。这些奖项不仅是对吉利售后服务水平的肯定，更是激励其不断创新、不懈追求更高服务品质的强大动力。