职场解决矛盾冲突,方法之一,是找到共同的“敌 人”。
找到了,便可以暂时抛下对立,站在同一战线。
但是,这个办法不能滥用。
从品格素养的角度,人不必沦为功利的奴隶。为了一己之私,而不择手段,代价要比想象的大,也终会被反噬。
我们的目标,要明确且单一。
对共同敌人的指向要明确,不能太宽泛。否则,就会失去合理性和正当性。模糊不清,就没法说服他人。跟客户起了冲突,你光会说“这事儿没办好”,有用吗?客户听得进去吗?能接受这个理由吗?倒是说说,哪里没办好?是工作太忙,还是不用心,还是环境变了?总得找一个明确的指向。
对象也要单一,不能太广。无限制地扩大打击范围,只会让自己的火力分散。不但白白浪费来之不易的子弹,也会消耗自己的信用。不能为了解决眼前的问题,而把太多的人事物,变成自己的敌人。
找到共同的敌人,假如有的选,尽量不要选某个具体的个人。而是某个环节,某个操作,某个客观因素,最好,是不可抗力。这样一来,就不至于留下太多的隐患。
如果针对某个第三方,刚好对方也看他不爽,你们当下的冲突,或许能很快解决。但是,世界上没有不透风的墙。你们对这个人的指责和甩锅,难保不会传到他的耳朵里。如果以后工作中需要合作,大家碰面了,会不会有点难看?即使对方很大度,即使你的脸皮也有足够的厚度,看上去大家都不在乎,但人毕竟是人,很少能完全不放在心上。
设身处地,你在不知情的情况下,被两个人合起来一顿好骂。事后,这个骂你的人来找合作,你会怎么想?芥菜树下看,表面文章做得了,心里的芥蒂没那么容易放下。
当然,有时候的确就是这个第三方的问题,怎么办?尽量淡化人的因素,强调客观条件的限制和困难。虽然一起骂某个烂人,确实很爽。但在职场上,我们还是克制一些。尽量不要给人贴标签。再说,人是复杂多面,而且会 改变。所谓的烂人,好人,很多时候就是出于偏见。这件事上,出于某个考虑,他做得不漂亮。但不等于,今后就完全没有合作的可能性。我们可以多点谨慎,但没必要一竿子打倒。
但是,不可抗力,要有充分的说服力。千万不要张口就来。明明就是自己的工作失误,却为了省事,就随意扭曲成不可抗力。换谁,都没法接受这种荒谬的理由。比如,明明是你早上贪睡,自己出发晚了。约好了九点碰头,客户左等右等,等到了十点还等不到你,那股无名火就会慢慢冒起。人家正准备走人,你满头大汗跑进来,看似一脸诚意地道歉,说路上堵车。而稍有了解的人都知道,那条路线压根就是早高峰的反方向,堵车才奇怪。把对方当傻子,人家听了更火大。如果没有足够的理由来证明,还不如真诚道歉。
请不要把这种做法,视为虚伪的表演。我们在职场上,能厚道的时候,尽量厚道。
给自己多一点余地,少几个敌人,比许多努力都有效。
原创不易,一见你就happy。转载需本人授权。不想错过职场趣聊,关注:<芥菜树下>,闲话职场,南北东西。