近日，一段视频在网络上引发了的争议。视频中，一名乘车女生与女司机因开空调加收额外费用发生争执。

据视频所示，乘车女生抱怨称暑假期间乘车费已经支付了100元，而开车的女司机在开空调时额外要求加收30元。乘客认为这样的行为不合理，而女司机辩称其他司机通常收取更高的费用，并表示自己是单亲妈妈，暗示乘客可以进行投诉。该视频迅速传播，引发了社交媒体平台的热议。

随后，当事学生通过相关平台发起了投诉。她们指出，事发当天她们从北川的某学校乘车到绵阳火车站，本应支付约定的100元车费，然而司机在乘客要求开空调时要求额外加收30元。当事学生在投诉信中还提到了司机向其他司机发出的负面言论。

针对该事件，绵阳市交通运输局表示，涉事车辆不是出租车，疑似非法营运。北川羌族自治县综合行政执法局已介入调查，并通过天网监控掌握到涉事车辆的相关信息。执法局负责人表示将依法对非法营运行为给予处罚。

乘客的权益应得到有效保护。乘客支付了车费，合理的服务和服务质量应当得到保证。任何恶意加价行为都应受到严肃处理，以维护公众的权益。

出租车行业应加强管理和监管。对于非法营运行为，相关执法部门应迅速介入调查，依法处罚违规行为，确保出租车市场的规范运行。