2025年伊始，河南本土零售巨头胖东来再次被推上舆论的风口浪尖，而这次的导火索，竟是一条小小的红色内裤。

百万粉丝网红“小段”声称在胖东来购买的红内裤掉色导致过敏，并在社交媒体上发布视频，迅速引发网友热议。

“小段”在视频中详细描述了事件经过：

2025年春节前夕，她在胖东来购买了两条红色内裤，本命年图个吉利。

回家后清洗时发现内裤掉色，但并未在意。

除夕夜穿着新内裤后，私处和大腿根部出现瘙痒和红疹症状。

随后，“小段”将这段经历发布到网上，矛头直指胖东来产品质量问题，并暗示服务人员态度不佳。

胖东来作为一家以优质服务和产品著称的企业，第一时间做出回应。

他们下架了同批次红内裤，并积极联系“小段”，陪同其前往医院进行检查，所有医疗费用均由胖东来承担。

与此同时，胖东来也对相关产品进行了质检，结果显示产品质量符合国家标准。

红色衣物轻微掉色是正常现象，尤其是在热水洗涤的情况下。

胖东来官方也发布声明，表示会详细调查事件经过，并呼吁网友不要攻击当事顾客。

事情到这里，本应告一段落。

但互联网的记忆是深刻的，也是易于检索的。

随着事件发酵，越来越多的网友开始深扒“小段”的过往经历，一些耐人寻味的细节逐渐浮出水面。

有网友发现，“小段”三年前就曾被诊断为慢性荨麻疹，且过敏部位与此次红内裤事件描述的部位并不一致。

更令人惊讶的是，“小段”的账号中还发布过“如何靠投诉年入十万”的维权教程视频。

这些信息一经曝光，舆论风向迅速转变，许多网友开始质疑“小段”的动机，认为她是在故意碰瓷胖东来，利用网络舆论谋取私利。

而真正将事件推向高潮的，是“购物车”事件的曝光。

细心的网友在“小段”此前发布的视频中发现，她家中赫然出现了一辆疑似胖东来的购物车。

胖东来超市购物车丢失的情况长期以来一直困扰着企业。

网友的这一发现，立刻引发了更大的争议。

面对质疑，“小段”在评论区回应称：“因为看到很多人拉着他们的车跑的。”

这句模棱两可的解释，更像是变相承认了盗窃行为。

随后，“小段”关闭了评论区，但事件的影响已经无法控制。

“小段”的行为，表面上是在维护自身权益，但其动机和手段却备受质疑。

发布带有明显引导性言论的视频，利用自身百万粉丝的流量优势，对胖东来施加舆论压力，这种行为是否属于正当维权？

更重要的是，她的行为给其他消费者带来了误导，也损害了胖东来的品牌形象。

胖东来在事件中的表现，展现了其一贯的负责态度。

第一时间回应，积极调查，承担医疗费用，这些都体现了企业的社会责任感。

在后续处理中，胖东来也吸取了教训，开始要求顾客在购买服装后签字确认，以避免类似事件再次发生。

更值得一提的是，因为这起“红内裤事件，胖东来有多名员工丢了工作。

殊不知胖东来过于“息事宁人”的态度，也给了“小段”可乘之机。

2025年初，胖东来就曾因“擀面皮事件”引发广泛关注。

当时，有网友举报胖东来外包的擀面皮加工点环境卫生不达标。

胖东来在接到举报后，立即停业整顿，并对举报者给予了高额奖励，同时对消费者进行了全额退款和额外补偿。

“擀面皮事件”和“红内裤事件”虽然性质不同，但都暴露出企业在经营过程中面临的挑战。

“红内裤”事件所引发的社会影响，远不止于胖东来和“小段”双方。

它更深层次地触及了公众信任和消费维权机制的痛点。

在“人人都是自媒体”的时代，任何人都可以发布信息，信息的真伪难辨，这使得公众更加谨慎，也更容易被情绪化的言论所裹挟。

同时，一些别有用心的“职业打假人”和“碰瓷党”也利用维权机制的漏洞，恶意敲诈勒索企业，扰乱市场秩序。

这场由红内裤引发的风波，最后变成了一面能照出现实问题的镜子。

对胖东来这样的企业来说，既要对顾客负责，又要提防被人钻空子，实在难解。

说到底，与其被眼前的流量冲昏了头，不如让真相来证明一切。

参考信息：

胖东来道歉！承认管理中存在问题--2025-02-06---环球网

胖东来回应所售红色内裤掉色过敏：已组建专项调查小组进行严格调查落实--2025-02-05--环球网

女子买红色内裤“掉色过敏”，胖东来致歉---2025-02-06---光明网

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