始终把人民满意作为人生追求，在本职工作、脱贫攻坚、疫情防控等重大工作一线，用心用情用力帮助群众，退疫9年，以“最美”的姿态出现在每一个工作岗位，年年被评为优秀党员，多次被评为行业先进个人。他，就是湘潭县交通运输局办公室主任旷军。

美在人之忠，永葆初心本色

旷军在部队大熔炉中经过淬炼，始终将“对党忠诚”放在首要位置，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。在工作中，他更是把这份“忠诚”融入实践，坚决服从并贯彻县委县政府、局党委的决策部署。“9.22”交通事故发生后的那一周时间，他每天都是到第二天凌晨2点后才下班，辅助主持局日常工作的负责人妥善处理事务。

他认真学习、宣传、贯彻党的路线、方针、政策，自觉用科学的理论武装头脑、理论联系实践、指导工作实践；他积极参与支部组织生活，坚定理想信念，不断加强党性修养，按照党章规定履行党员义务，遵守党的纪律，执行党的决定；他努力学习好本股室的业务知识，努力提高自己的综合素质和业务能力，争取做到融会贯通，学以致用，完成党组织赋予的各项任务。担任办公室主任的5年间已为4任局长服务，记下了78本工作笔记。

美在责之切，努力诠释担当

2020年元月23日，早约好妻儿一同回岳父家吃团圆饭，17时50分正准备回家的他接到上级的通知，当晚18:30在县政府总值班室召开全市疫情防控视频会，人员都已下班休春节假期，怎么办？当时新冠肺炎疫情爆发，自己主动留下参会，那天，妻儿在县政府院内等他到晚上8点多，岳父等他吃团圆已是晚上9点多。他是战疫一线的指挥员和战斗员。疫情爆发，交通部门面临着巨大压力和挑战，既要确保医疗、生活物资运输通畅；又要严控车辆人员流动，防止疫情扩散。2020年元月25日至3月16日他没有休一天假始终奋战在疫情一线，办理疫情防控的电话视频会议8次，成立专门工作小组、调配物资、做好内部防控、抓好后勤保障，全力以赴做好防控工作。他是保通保畅复工复产的服务员。

据单位同事介绍，为做好“六稳”“六保”工作，及时启动“绿色通道”确保物资运输畅通。为保障县内复工返岗人员及时到位，旷军先后组织调度车辆分5批次运送594人（次）湘潭县籍返岗工人至广州、广西崇左等地。他是促推交通项目全面恢复的指导员。2020年3月在恢复公共交通运输营运后，迅速组织制定公共交通恢复营运实施方案，针对站场、车辆以及行业从业人员的具体情况做好防控预案，建立县属运输行业和交通工程项目建设企业复工复产指导员工作机制，强化复工复产的疫情管控措施，为湘潭县全面复工复产展现了交通人的担当。

美在做之实，用心促推发展

“身在兵位、胸为帅谋”，综合调研突出“实”，多参善谋紧跟中心。据了解，旷军围绕全局重点，积极组织开展了“绿色低碳（节能减排）发展”和项目推进经验调研，形成《湘潭县交通运输绿色低碳（节能减排）发展调研报告》《浅探我县交通运输重点工程建设快速发展调研信息》《湘潭县农村公路养护的调研与思考》等10余篇调研文章，为领导们的决策提供了依据。办文承会突出“精”， 及时准确运转有序。他严格按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，近五年，处理各级来文13000余份，发出文件、函件等890件，公文运转做到及时、安全、无差错；整理归卷文书档案102盒、1994件，电子归档3980个文件夹51279个文件，占据容量108GB；发放落实各类会议通知3500余条，稳妥高效，精准到位。督办督查突出“准”，狠抓落实政令畅通。他围绕局全年工作重点和各项工作措施的落实，突出对全局项目建设、行业管理、运输发展重大决策和各项中心工作的专项督查。一同与纪检监察室开展各类督查。切实加大对相关机构、股室综合整治的督促检查力度，推动局系统各项工作的落实。

后勤服务突出“细”，保障水平稳步提升。旷军努力协调争创各类先进，在2015年度被授予“市级文明卫生单位”“无烟单位”称号的基础上，2016年，他牵头组织机关后院的规范化管理，实行全天候保洁；积极改善办公环境，得到省级文明卫生单位检查组的高度肯定。他严格按照公车改革的相关规定派遣使用公务用车；加强食堂管理，合理调剂伙食，增加早晚餐，得到了全局职工的普遍认可。

美在情之深，倾心服务基层群众

旷军是个农家子弟，又长期在办公室工作，对基层工作很了解也富有想法、富有干劲，对基层人民群众更是充满感情、充满感激。

他情为民所系。信访工作是办公室的职责，他积极实施首问负责、限期办结等工作制度，制定出台《湘潭县交通运输局信访维稳实施方案》，深入开展“平安机关”创建活动，进一步健全局信访维稳工作机制；他对待来访人员一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶，牵头妥善处理原改制企业易俗河搬运处下岗职工因争光码头拆迁信访问题，有效保障了沿江风光带建设有序推进。他积极推进原湘潭县汽车队部分职工未解除劳动合同制的信访积案、周某平带公公婆婆到局信访闹访件化解，他在办公室工作的期间共受理调处矛盾纠纷60余起，办理信访件57件，做到了事事有落实，件件有回音，信访群众普遍比较满意。

他想人民之所想。他把办好建议提案作为体察民情、联系群众、服务群众的大事来抓，作为“办人民满意交通”实事来办，近五年牵头承办县级建议提案439件，做到了见面率、满意率、办结率100%，用云湖桥镇熊炼秋代表的一句话讲：交通局承办建议提案，约好9时见面自己8时50分就到了，态度非常诚恳，讲信任，能解决的事情不会推诿，不能解决的会把政策讲清讲透，即使未解决好事情我们也满意。

他急群众之所急。他深知交通运输工作点多、面广、线长，涉及交通运输方面的投诉的事都是民生事，他总是把这些事当成自己的事来办，当办公室主任五年多，先后受理处理“市长热线信箱”、“县委书记信箱”“县长公开电话、信箱” “政风行风”、“红网百姓呼声”、“湘潭在线”等舆情投诉件1234件，他创建了办公室交办、业务股室承办、办公室审核、业务分管领导审核、局长审批、办公室上传的“闭环”办理流程。做到了回复率100%,满意率达98%。他积极回应人民群众的呼声，极大地缓解了矛盾，2020、2021年连续两年获评“全县平安建设先进个人”。

他忧群众之所忧。他积极参与党员“一进二访”活动（进村入户、访困问需、访贫问计）。2019年结对帮扶石鼓镇2户贫困户，他认真学习脱贫攻坚到户的政策，从实际出发，调查研究、了解民情，精心制定一户一策帮扶计划、措施；他主动做好政策宣传，他利用自己的人脉资源，为贫困户的子女联系工作，为他们的农产品找销路，为就学的学生申请助学金、为贫困户申请社会保障，贫困户的家都装在他的心中。

美在心之净，永葆军人本色

退伍不褪色。2019年，他是湘潭县交通运输民兵连长，为迎接国动委对我县民兵的调整改革工作进行验收，他预征装备，认真核对花名册、准备资料，加班加点，高标准完成本单位的各项任务，为我县全面迎检打下了坚实的基础；2022年担任湘潭县民兵陆上重装运输连连长，在5月27日迎接省军区对我县支援保障民兵连的点验检查中，他对全连情况底子清，回答点验考核组的问题准确、全面，现场受到考核组的高度肯定。

搞好传帮带。他担任办公室主任的五年间，安置到局工作的退役军人都先在办公室跟班锻炼，他知人善任，放手将安置的退役军人在信访、办会、督查督办的实践中锻炼，现跟班学习的3名退役军人已担任了局副职中层骨干。

严自律自省。“低调做人，干净做事”，一直是他的人生信条，他时刻用高标准严格要求自己，告诫自己要保持平常心，严于律己、防微杜渐、勤俭奉公。他自觉抵御“酒绿灯红”的诱惑，自觉接受组织和群众的监督，增强自我约束和拒腐能力。在工作中严格履行党风廉政建设主体责任，抓好党风廉政建设和反腐败工作，树立忠诚、干净、担当的国家工作人员形象。

有人说旷军是一头老黄牛，他却笑笑说我是一只羊，我们都说，他是一只刚强坚毅执着的羊，执着践行一名退役军人的忠诚、责任和使命。