青锋

网民通过人民网“领导留言板”给漳州市漳浦县委书记留言称自己家中已停水一个多月，引起“认领交办”的重视，只是据澎湃新闻报道披露，“认领交办”的回复仅仅为“反映的问题已转相关部门处理”，而具体交给了哪个部门处理，“认领交办”给出的回复没有进一步说明。尤其是，截至澎湃新闻2月21日发稿之前，留言下的回复，仍为2月14日的“转相关部门处理”“未再有其他答复”。

事实上，网民在人民网“领导留言板”给当地县委书记反映的停水问题，不只是发生在其一家，而是其所在的官浔镇出现停水。而且，已经到了“只有个别天、个别小时，一楼的水龙头会有水，还仅仅是有水，每次用桶接水都可以看到底部有浑浊颗粒”。如此大范围影响民生的问题，为何当地回应只是“已转相关部门处理”，而且过去一周，问题仍然没有得到解决的消息公开？

由此是否可以提出一个要求，相关部门针对老百姓反映的问题，能否将带有官腔的“已转有关部门处理”，改为“已限期某某部门解决问题”？好让老百姓就自己反映的问题要一个结果也有部门可寻？

说不好听些，针对老百姓反映的问题，被反映者以“已转相关部门处理”，表面上看对老百姓反映的问题非常重视，但实则是自上而下一再痛斥的形式主义、官僚主义的典型表现。

“相关部门”究竟是哪个部门？如果要真心解决老百姓的问题，接待和落实解决的部门和人员是否应该细化到哪个部门哪些人员，让问题的解决真正落到实处，而不是如此冠冕堂皇的给出一个“已转相关部门处理”，好像就把老百姓的冷暖挂在了心上，就好像真正帮老百姓解决了问题，心安理得地该吃吃、该喝喝，稳坐自己的官位。

青锋认为，当下基层一些问题之所以积重难返，同样的问题老百姓一级一级向上反映，就在于某些部门某些人员并没有真正下决心解决老百姓反映的问题，而是你推我我推你，最终还怪老百姓纠缠不休，小事情酿成为大问题。

估计至今大家还记忆犹新的江西上饶“提灯定损”一事，原本就是房东和租客之间房租的纠纷，当地基层如果公正公平的依法依规予以合理解决，很可能就釀不成全网高度关注的事件。以及最终被网友挖出“提灯定损”的房东的房屋还涉嫌违建。乃至当地高调表示，要对房东违建房屋“依法依规进行处置”。而今，将近一年过去，“提灯定损”房东违建房屋如何被处置，尚没有看到公开消息给出结果。

违法必究，执法必严，是我们一贯的原则。由此延伸到对待老百姓反映的问题方面，有关部门、有关人员是否也应该做到，老百姓反映问题必受理，受理问题后必须落实到单位和责任人，并限期解决，而不是一句“已转相关部门处理”就算关心老百姓疾苦，急老百姓所急，让老百姓的幸福感、获得感得到了极大提高。