网上最近炸锅了！一段十几秒的视频，西南医科大学附属医院，一位女医生指着病人，大声喊“老妖婆！你不得好死！”，这画面，你敢信？ 但更让人想不到的是，大部分人竟然支持这位医生！这到底是怎么一回事？

这事儿吧，看起来是医患矛盾又闹大了，但仔细想想，这事儿背后可没那么简单。视频里只拍到了医生发火的那几秒，病人之前干啥了？医院咋回应的？含含糊糊的“已处理”，这更让人一头雾水，是不是？ 网上各种小道消息满天飞，说病人之前插队还骂了医生家人，真假难辨，但大家伙儿心里都明白：医生不是圣人，哪能无缘无故发火？她一定是憋坏了！

医院这回也够奇葩的。自家医生被欺负了，医院竟然一声不吭？是怕承担责任吗？还是觉得医生本来就该受这委屈？这责任，到底该谁扛？ 咱们老百姓啊，对医生的期望太高了，简直是神化了！要求医生冷静、谦卑，还得“打不还手，骂不还口”？ 这现实吗？三甲医院的医生，一天要看几百号病人，各种插队、质疑、投诉，还得防着“男女授受不亲”这种奇葩指控！ 有网友说得好：“我们把医生当菩萨，却允许病人当巨婴！”

想想那些医生，一个个都是“咬着牙过来的”。每周工作60多个小时，夜班、感染风险、医闹的威胁，压得他们喘不过气。连哭的时间都没有，下一秒可能就得抢救病人！ 这压力，换谁都受不了。 有人说，如果连崩溃都要被审判，谁还敢穿白大褂？

这次事件，真是让人看到了医生的无奈。之前医患冲突，舆论总是偏向病人，但这次不一样了！大家终于意识到，医生也是人，也是弱势群体啊。有医生家属说，涉事女医生因为长期受病人言语攻击，都得了抑郁症了。治病救人的手都颤抖了，社会终于开始反思了，一味地要求医生“奉献”，是不是也是一种暴力？

问题是，这医患矛盾，到底是谁的锅？医院为了提高“满意度”，强迫医生“骂不还口”，甚至把投诉量和绩效挂钩！ 这简直是鼓励“按闹分配”嘛！ 很多基层医院连个专业的调解团队都没有，病人抱怨直接冲到医生面前，医生既没心理疏导，也没冲突应对培训，能不崩溃吗？ 更让人心寒的是，现场那么多人拍视频，竟然没人劝架，感觉医患之间，已经成了潜在的“敌人”了。 需要靠录像自证清白，这信任，早碎成渣了！

法律专家说了，医生骂人该担责任，但病人要是故意挑衅，也得受罚！医患关系不是“谁弱谁有理”，是权利义务对等！可现在，有些人就是喜欢占便宜，却又不让公职人员效仿！

当然，这问题也不是没解。有些医院开始试点“医生心理援助计划”，定期心理咨询，减少职业倦怠；有些医院设立“医患沟通专员”，防止矛盾升级。这些尝试，都说明大家开始重视医生的心理健康了。

但这些只是治标不治本。要想彻底解决医患矛盾，医院得先站出来，别当缩头乌龟。得建立健全矛盾化解机制，让医生遇到问题，能立刻得到支持和帮助。 比如，设立专门的“矛盾调解员”，第一时间到现场，把双方隔开，先化解矛盾；如果矛盾解决不了，保卫科得及时出现，依法处理；事后，还得给涉事医生提供心理健康服务。

另外，还得加强对老百姓的教育，让大家多理解医生。比如，搞个“体验医生的一天”活动，让大家感受一下医生的辛苦，这比啥都管用！只有这样，才能让医护人员安心工作，老百姓也放心看病！

女医生的怒吼，像一面镜子，照出了医患关系的裂痕，也照出了社会的焦虑。我们不要求医生是圣人，也不要求病人是完美受害者。我们想要的是一个让医生安心治病，患者放心就医的体系！当医生不再颤抖着拿手术刀，当病人不再举着手机防着医生，那才是医疗该有的样子！