3月13日新华保险福州中支在永泰支公司职场召开了第五届服务质量监督员座谈会，会议邀请到来自各行各业的服务质量监督员齐聚一堂，围绕提升服务质量、优化客户体验等关键议题展开深入交流。

活动开始，福州中支永泰支公司负责人简要介绍了公司发展历程、理赔服务以及服务质量监督体系，向参会人员宣读了《服务质量监督员管理工作指引》，并说明了服务质量监督员评聘条件及相应的权利、义务。

在交流环节，监督员们畅所欲言。他们充分肯定了新华保险福州中支近几年在服务方面的进步，同时也从不同角度提出了建设性意见。有的监督员建议进一步简化理赔手续，提高理赔效率；有的希望公司加强对保险产品的宣传与解读，让客户更加清晰地了解保险权益；还有的提出要强化线上服务的稳定性和便捷性，满足客户多样化的服务需求。永泰支公司负责人认真倾听每一条建议，并现场进行回应与交流，承诺将对这些建议进行深入研究，尽快落实改进措施。

会议最后，公司为服务质量监督员颁发了聘书，正式邀请他们继续担任公司服务质量的“啄木鸟”，持续监督公司服务，助力公司不断提升服务品质。

此次座谈会的成功举办，不仅加强了新华保险与客户及社会各界的沟通与互动，也为公司进一步提升服务质量、优化服务流程指明了方向。未来，新华保险福州中支将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，提升服务水平，为客户提供更加优质、全面的保险服务，为保险行业的健康发展贡献力量 。