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引言一块手表,几经辗转,竟是真假莫辨、维权艰难。长沙罗先生在京东购入天梭表,得物、中检均证实为假,但京东称只赔200还让其自掏560元鉴定费。面对买到假货的窘境,谁来为消费者撑腰?一起来看看这个奇葩案例!
这个赔了夫人又折兵的手表网购案是什么情况呢?京东,号称正品保障、假一赔三的电商巨头,却上演了一出荒诞剧——消费者买到假表,最后不仅没拿到赔偿,反倒为维权自掏腰包。难道花大价钱买个"门面货"已成新常态?
先来说说案情。8月6日,长沙罗先生挑中京东一家名为"ZZHOU海外专营店"的天梭女表,原价4259元。收货后存疑,经得物、中检认证,结果一致:赝品无疑!这下罗先生傻眼了,4000多块买个假货,上当受骗的滋味可不好受。
遇到这种情况,多数消费者选择息事宁人。但罗先生不愿忍气吞声,凭借聊天记录和开箱视频,状告京东。然而事情并没按套路出牌——联系客服,对方先是信誓旦旦"假一赔三",转脸又要求去中检鉴定。好不容易盖棺定论,京东又改口只赔200元。更离谱的是,560元的鉴定费和运费还得自己掏!
一波三折下来,罗先生成了"赔了夫人又折兵":4000买假表,不仅没拿到赔偿,还倒贴500多。这哪里是维权,分明是自讨苦吃、吃力不讨好啊。
令人气愤的是,事发多日,涉事店铺却玩起了失踪——产品下架、客服失联,摆明当消费者是冤大头。面对商家的"金蝉脱壳",京东却无动于衷。一个"爱耍流氓"的店,都无法管控,还好意思标榜正品保证?说到底,不过是哄人玩儿罢了。
没有监管的网购,无异于精心设下的陷阱,消费者稍不留神就掉坑。官司打赢了,钱包先瘪。退货不成,只能自认倒霉。这年头,花钱买个教训都嫌贵。
难道就这样算了?消费专家支招:索赔无门时,可申请法律援助。提供订单详情、支付凭证、发票等购货凭证,鉴定报告和维权过程的经济损失证明,通过法律手段维权。
作为电商平台,京东理应问责涉事商家,而非只给区区200元,敷衍了事。法律赋予消费者的三倍赔偿权,容不得台面上的大企业视而不见。维护消费者权益,既是企业的法定义务,更关乎声誉和口碑,岂能儿戏。
但愿京东能正视问题,拿出诚意解决,还消费者一个公道。也提醒广大消费者,网购须提高警惕,索赔要走法律途径。唯有如此,才不枉费维权的一番辛苦。
结语: 消费不该如此艰难。电商有义务,政府有责任,消费者有权利。相信通过各方努力,网购环境终会越来越规范,消费体验也会日益美好。买到假货,勇于维权;遭遇欺诈,法律助你。正义或许会迟到,但定不会缺席。京东,还罗先生一个公道,别让消费者再叫屈!
互动部分: 网购被骗,你中过几次枪?维权过程中是否也支付不起昂贵的鉴定费?面对电商的"假一赔三",你觉得最大的障碍是什么?欢迎在评论区分享你的看法和经历!