大家好，我是小红书电商运营负责人银时。
今天，我将向大家介绍小红书电商正在做的事情，也和大家分享3亿小红书用户喜欢的商家是什么样的。我的分享主题是《来小红书开直播，做生活方式的主理人》。
过去的一年里，小红书从社区到电商，全面打开直播和一系列交易基础设施，平台直播生态变得越来越多元，一系列鲜活而又特别的商家和经营故事因为直播间被呈现出来。
比如杭州丫丫新中式非遗的故事就非常打动我们。主理人对“美商在线的商家应该是什么样的”很有见解，她认为新中式代表的是“美”，要让用户看到真实和场景化的美。
当小红书走进这些商家的时候，发现平台确实没有让商家失望。过去整整一年时间，小红书电商月销破500万的商家增长3.5倍，直播笔单价达到了400+，直播退货率33%，同店复购率达到29%。
与此同时，更让小红书感到开心的是，商家对于数字背后的故事是更加认可的。商家在小红书经营时感受到：自己确实不是在做“赔本赚吆喝”，不仅可以做自己认可、自己喜欢的商品，也在小红书找到了理念相同的用户，因为用户的认可，让好的商品有了好的价格。
这种认可背后代表的到底是什么样的生意模式？小红书在过去一段时间不断地研究、总结，希望推动更多商家拥抱这种生意模式。
一些商家表示，近些年好像进入电商变成了“三流”行业的时代，用户和商家变成相互伤害的关系，但是在小红书，他们和用户之间是双赢的关系。
小红书也问用户，“为什么你更喜欢小红书的商家？”，“为什么你不光买他们的东西，还会关注他？”，“你们之间到底产生了什么样的连接？”
用户亲口给到我们一个词——“生活方式”，用户买到的不只是一个商品，而是可以从一个个商家直播间看到、买到的向往的生活。所以小红书前几天发布了电商模式，叫做“生活方式电商”。
生活方式电商是什么？
生活方式电商是什么？就是商家把商品放在一个个生活方式当中，给用户呈现出来，告诉用户为什么这个品和另一个品搭配、这个场景可以让你变得更好，让用户看到他们没看到的生活。最关键的是，生活方式可以直接被买到。
生活方式电商是更健康、更持续的生意模式。商家的生活态度、生活方式、生活理念的塑造和立体呈现就是护城河。商家不用担心卷流量，每个人都有自己的用户，安心地做好生意，这是小红书电商想持续给商家提供的核心价值。
生活方式电商怎么做？
做好生活方式电商，背后经营的“人”最关键。
小红书一直有一条非常重要的文化——“以人为本”。小红书社区是因人而聚形成的社区，每一条笔记、每一条评论、每一条私信都是商家和用户的联结。人是所有内容的基础，也是电商价值背后的基础。
当我们研究怎么真正把生活方式电商做好的时候，我们的第一反应是走进商家，看看他们背后那个鲜活努力的主理人是什么样子，听听他们的故事。
“主理人”这个名字不是小红书自己起的，商家很早之前就开始用这个名字，每次用这个名字就会对自己有不一样的要求。他们有非常多的特质，比如躬身入局、亲力亲为、持续创造、极致要求等。从购前体验、购中互动和购后服务，都需要背后的主理人去把握好每个环节。
主理人是生活方式的核心。找到这样的主理人，打动他们、吸引他们，让他们来到小红书，由平台提供更好的产品、工具、政策、扶持——是小红书接下来要做的事情。
如何做好小红书的主理人？
做好小红书的主理人，可以总结出三个要点：
第一，在直播间，踏实经营小红书社区里的线上店，做好内容和用户互动。在这里不需要卷话术、卷低价，而是要懂生活、懂用户，把商品要传达的生活方式和解决的问题，通过耐心的讲解，给用户展示出来；同时要做好用户互动，有互动的用户的购买转化率是那些没有被唤醒的用户的17倍。
第二，号播一体，账号、直播统一成一体，让用户认识你、关注你、记住你。利用好笔记，让自己的账号立体丰满，让商家作为一个主理人从头到尾的各种积累可以被用户看到，真正地融入这个社区当中。
比如时尚主理人周琪的主页就非常立体和饱满。她不仅做内容，也会和用户互动，包括发起投票、回复评论。因为做好了内容和互动，周琪的账号持续吸引粉丝，获得用户认同。
第三，做好群聊，把生意握在自己手中。沉淀私域流量，在群聊与用户互动，收获用户反馈，找到商家的核心用户。
女性身体护理品牌浴见很擅长经营群聊，品牌会在笔记置顶评论和直播间引导用户加入群聊。在群聊里，主理人既可以和用户互动，也可以向用户收反馈、发福利，同时用户之间也会分享买到产品后的使用经验。群聊已经成为浴见生意经营的非常重要的方式。
“宝藏主理人计划”正式发布
小红书全面认可和支持主理人，平台会拿出非常多的流量、非常好的政策去服务主理人，希望更多的宝藏主理人在平台长出来。因此在今天正式发布“宝藏主理人计划”。
“宝藏主理人计划”非常全面，整体激励分为四个维度，覆盖不同分层、不同阶段的商家，为商家、机构、生态伙伴，在不同时间点提供全方位激励政策，帮助大家在小红书更快地把生意经跑通。
第一，对所有新开播商家的扶持。对没有做过直播的商家、做过直播但过去30天之内没有开播的商家，都会给到为期30天的冷启扶持的激励政策。
第二，对已稳定开播，并且首开播时间大于30天的商家，平台提供跃迁成长激励。商家到达1万、5万、10万、50万等不同月销门槛时，提供一定流量激励，让大家更快地上一层楼。
第三，面向机构、MCN、服务商等生态伙伴，平台除了提供一定现金激励，对合作有一定共同成绩的商家和机构，还会给予技术服务费返现。
第四，小红书将基于产品上线，在不同时间段不断地发布日常活动激励，让大家更快地了解到平台动向，尽快地参与进来。
“宝藏主理人计划“是全方位的商家激励，希望大家能够感受到小红书、用户对于生活方式电商的期盼，感受到用户对于主理人的认可和平台的决心。
如果你觉得自己是主理人，是那个和用户通过生活方式电商产生长久连接的人，请来小红书开直播，做生活方式的主理人。
