2月5日，2025年春节假期后的第一个工作日，“开工大吉”的热闹氛围早已弥漫在固始县政务服务中心的大厅内。这里按时“重启”，办事窗口全部开放，工作人员也迅速从“节日模式”切换到了“高效服务模式”，他们热情饱满、面带微笑，耐心地为络绎不绝的办事群众提供全流程引导，助力全县经济发展“开门红”。

线上预审，线下业务办理仅需几分钟

2月5日上午，固始政务服务中心厅内窗明几净，各类告知单和办事指南摆放整齐，前来咨询、办理手续的群众络绎不绝，工作人员以饱满的热情迎前送往，各服务窗口秩序井然。民政窗口前不少新人选在新春开工第一天办理结婚登记，寓意“新年新起点，携手共白头”。八时许，在工作人员高效热情地服务下，固始的小姐姐与来自安徽的小哥哥不到五分钟就拿到了人生最重要的证件——结婚证。

重点人群重点对待，一对一服务高效快捷

节后也是养老保险验证的高峰期。一些常年在外地生活的老年人，大多会集中在返乡过年这几天来办理养老保险验证。他们大部分又不会操作手机APP，政务中心针对这种情况，特设代办专员一对一服务。这不，代办专员胡展旗正在为一位老大爷利用“掌上办”，办妥了养老验证。老大爷高兴的竖起大拇指一个劲地夸赞。

特殊服务对象，启用绿色通道，确保一站式服务

医保专区是政务服务相对集中的地方，尤其是节后，需要办理相关手续的人数猛增，政务中心及时增设窗口，增加疏导讲解人员，确保来办事的群众，第一时间得到满意的答复。医保专区发现一位额头打着滞留针的幼儿前来办理医保卡，工作人员王琬晴及时提供“绿色通道”服务，帮助群众在最短的时间内办完业务。孩子的家长激动地说“这样的服务态度，办事效率，俺高兴，真心佩服!”

据悉，近年来，固始县政务服务中心一直在推动审理办理流程线上化改革，有效提高行政审批服务质效和企业群众办事体验感、满意度，持续提升“高效办成每件事”改革效能。新的一年里，我们将为办事群众提供业务办理时间更短、流程手续环节更少、企业开支成本更低的优质政务服务，打造一流的营商环境，全力争做全县经济发展的助推器，让各类市场主体在固始放心投资、安心创业、顺心。也要为全年经济高质量发展贡献力量。”固始县政务服务中心相关负责人表示。(张中文 金宏辉)

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