宁陵县：践行“七办”服务 政务环境再上新台阶

在持续深化“放管服”改革进程中，宁陵县聚焦“七办”服务——即“马上办、网上办、就近办、一次办、我帮办、掌上办、预约办”，持续优化政务环境，提升政务服务效能，不仅大幅提高了行政审批效率，更显著增强了企业和群众的获得感和满意度，为推动全县经济社会高质量发展注入了强劲动力。

“马上办”提速增效，让政务服务跑出“加速度”。宁陵县行政审批和政务信息管理局深入贯彻“马上办”原则，对政务服务流程进行全面梳理和优化，最大限度压缩审批时限，提高服务效率。据统计，自实施“七办”服务以来，宁陵县已将企业开办时间压缩至1.5个工作日以内，较改革前缩短70%以上；建设项目审批时间由平均120个工作日缩减至45个工作日，效率提升62.5%。同时，宁陵县还建立了“容缺受理”和“告知承诺”机制，对于非关键性材料实行先办后补，有效解决了企业群众因材料不全导致的“来回跑”问题。

“网上办”数字赋能，实现政务服务“指尖触达”。顺应数字化转型趋势，宁陵县大力推进“互联网+政务服务”，构建了集在线咨询、在线申报、在线审批、在线支付等功能于一体的网上政务服务平台。目前，宁陵县政务服务平台已上线各类政务服务事项1000余项，95%以上的事项实现了全程网办，企业和群众足不出户即可完成业务办理。

“就近办”服务下沉，打通政务服务“最后一公里”。宁陵县坚持服务下沉，推动政务服务向基层延伸，全县已建成乡镇便民服务中心14个，村级便民服务站260余个，覆盖全县所有乡镇和行政村，实现了政务服务“就近可办”。同时，还与邮政、银行等机构合作，设立了多个政务服务代办点，让企业和群众在家门口就能享受到便捷的政务服务。

“一次办”简化流程，打造政务服务“一站式”体验。通过实施“一件事一次办”改革，宁陵将多个相关联的政务服务事项整合为一个主题服务，实行“一窗受理、集成服务”，大大简化了企业和群众的办事流程。据统计，宁陵县行政审批和政务信息管理局已推出“我要开店”“我要买房”等213余项“一件事一次办”服务套餐，企业和群众只需提交一套材料，即可一次性完成多项业务办理，真正实现了“最多跑一次”。

“我帮办”贴心服务，让政务服务更有温度。宁陵县行政审批和政务信息管理局设立了“帮办代办”服务窗口，配备专职帮办人员，为老弱病残孕等特殊群体提供上门服务、全程陪同等个性化服务。此外，还推出了“周末不打烊”“午间不间断”等特色服务，满足企业和群众的多样化需求，真正做到“想群众之所想，急群众之所急”。

“掌上办”移动优先，构建政务服务“随身行”生态。紧跟移动互联网发展趋势，宁陵开发了“宁陵政务”手机APP和微信小程序，依托“豫事办”“商通办”平台，实现了政务服务“掌上办”。企业和群众只需一部手机，即可随时随地查询政策信息、办理政务服务事项，真正做到了“政务服务，触手可及”。

“预约办”灵活安排，优化政务服务“时间管理”。推行“预约办”服务，企业和群众可通过电话、网络等多种方式预约办理时间，有效减少了排队等待时间，提高了办事效率。同时，宁陵县行政审批和政务信息管理局还根据预约情况动态调整窗口开放数量，确保服务资源的合理配置。

宁陵县行政审批和政务信息管理局相关负责人介绍，该局将以“七办”服务为载体，不断创新服务模式，优化服务流程，拓展服务领域，切实提升了政务服务的质量和效率。

商丘日报融媒体记者 高会鹏