日前，有网友投诉自己购买的东风御风EM27 面包车发生自燃，消防部门出具了鉴定书，然而厂家以及售后不断推卸责任，踢皮球。
据该车主描述，这辆东风御风面包车她刚刚购买了20天左右，实际驾驶时间也就十几天。时发当天，她发现驾驶舱下方出现冒烟起火，随后下车把货主的货物搬离，很快车辆被大火吞噬。
从消防部门出具的认定书可以看到事发时间为2024年12月10日18时07分，过火面积约5平方米，无人员伤亡。起火点为车牌号冀“ED87890”面包车前机舱内水箱电机；起火原因为车牌号冀“ED87890”面包车在行驶过程中因前机舱内水箱电机内部故障引发火灾。以上事实有询问笔录1份、火灾现场勘验笔录1份、现场照片 10张、现场方位图1张、平面图1张、现场监控视频1份等证据证实。
该车主表示，事故发生之后，消防队已经出事故认定书了， 说是车子本身质量有问题， 需找厂商赔付 ，可是现在厂商拒绝赔付， 让去找保险公司， 保险公司说车子质量问题找厂家。
目前车主很无奈，大家都在踢皮球。
资料显示，东风御风 EM27 是东风汽车推出的一款微型纯电动商用车。新车的厂商指导价为 10.40-16.68 万元
动力方面，搭载了永磁同步电机，后置后驱的驱动方式，电动机最大功率为 70kW，最大扭矩为 230N・m。配备磷酸铁锂电池，电池容量有 41.472kWh、41.86kWh 等多种选择，CLTC 纯电续航里程最高可达 315km。
我的东风启辰插混，车龄半年多。东莞自驾云南，在红河元阳梯田已经出现充电跟不上电池，掉电到零后只能停车充电后再行驶，第二天在红河弥勒汽车发动机故障灯亮起，打全国日产报障电话，叫去昆明进行检查。只能改变旅游行程，当日赶到昆明4 S店，住宿一晚，第二天说维修好了，当时提车继续行程，可是行驶一个多小时后故障灯再次亮起，打全国报障电话，回复再回昆明，当天正直“十一”国庆，昆明市区大塞车，本人只能当即改变行程，直接开车回东莞。回莞4 S店又是一个样回复，电脑检测没问题！日产公司一分钱补偿都没有！过了几个月，在广东韶关又发生打开纯电模式汽车自动充电现象，4s店又说电脑检测没问题[呲牙笑]日产汽车售后真的差差差。