【大象帮盘点23】大象帮“河南问暖通道”持续开通,关心你的“冷问题”。
截至目前,“河南问暖通道”收到网友反映的供暖问题两千余条,一百多个小区和楼宇得到回复或解决。
如果遇到暖气不热、设备故障等烦心事,告诉我们,大象帮将联合全省各地相关部门,将“冷问题”核实交办,给你一个“暖答案”。
最近一周,数十名网友反映的郑州多个小区的供暖问题收到回复。
用户_**2231等多名网友向大象帮求助:郑州市伟业芝华室小区多位业主反映暖气不热,希望上门检修。郑州热力公司:工作人员12月10日上午上门,该用户室内设施正常,测温20℃,专管员已帮助用户清洗了过滤网,请用户再观察,并告知用户随着室外温度的下降会相应提高供热参数。随后专管员又核实了该小区的供热情况,经核实,目前该小区供热系统运行正常,热力站各项参数满足用户室内温度达标需求。
12月10日下午,工作人员对该小区室温随机抽测15户,室温均在19.1度-21度之间。根据《河南省集中供热管理办法试行》第二十六条规定:在供热期内,热经营企业应该保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室(厅)的室温不低于18℃。我们也会密切关注该小区供热状况,进一步做好精细调节,确保用户室温达标。
用户_**2811等多名网友向大象帮求助:郑州市名门熙雅苑于2023年3月底交房,但至今仍未通暖,业主们今年与办事处、置业、物业、施工方和热力沟通长达四个多月,并没有任何结果。郑州热力公司:名门熙雅项目于2024年9月29日通过集团并网验收中心验收,并于2024年11月1日通过郑州热力微信公众号进行验收合格公示。根据《郑州市城市供热与用热管理办法》第二十一条规定,在4月1日至6月30日期间各项报装手续完备的热用户,保障在本采暖季供热。6月30日之后验收合格用户,我公司本着能供尽供的原则,根据项目所在区域热源调度情况,按用户工程验收合格先后时间排列,分批确定今冬供热用户,并第一时间通知报装用热单位,最大限度满足用户的用热需求。
12月13日,名门熙雅苑已进入郑州热力《2024-2025供热期供热用户公示(五)》名单。
用户_**0251等多名网友向大象帮求助:郑州市橄榄苑小区(武警河南总队白庙小区),供热工程验收10月份已经通过。11月29号发布的供热用户名单第4批,里面还是没有橄榄苑小区。郑州热力公司:该小区已通过验收并于11月1日进行了公示,目前尚未进行用热公示。根据《郑州市城市供热与用热管理办法》第二十一条:“新增热用户应当在每年4月1日至6月30日期间与供热单位签订书面合同,并办理相关手续”的规定,6月30日后验收合格用户,我公司将结合区域热源调度情况,按公示验收合格时间排序,确定用热时间。请用户耐心等待,留意后续用热公示!
用户_**6613等多名网友向大象帮求助:郑州市万科大都会七期(贤悦苑)入冬至今暖气一直未开,万科物业说在跟进等通知,热力公司说小区地产未对接,地产说小区公共用地没有移交,办事处说是地产没有向暖气公司缴纳保证金,目前各个部门都不处理。郑州热力公司:该小区内部热力工程自行施工完毕,当前正在验收阶段,我公司已进行一次现场辅导,该项目有个别问题需要整改。其他报装事宜有序推进中。
大象新闻记者 张子汐 整理
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