2025 年 1 月 2 日，在山西太原的一小区物业工作人员上门测量暖气温度，实际测量结果为 12.5℃，然而却被记录为 18.5℃。当业主发现这一猫腻后，当场发飙怒斥，但工作人员却淡定地玩着游戏，对业主的愤怒毫无反应。业主们纷纷质疑：这虚假的数据究竟是谁改的？

据业主介绍，当天中午，物业的两名工作人员来到她家中进行测温。初步测温结果显示，室内温度仅为12.5℃，远低于国家供暖标准要求的16-24℃。为了验证这一结果，业主让物业人员再次测温，并打开了空调进行对比。结果显示，即使打开了空调，室内温度也只有17.5℃。然而，当物业人员填写测温表格并要求业主签字确认时，业主却发现表格上的温度被改写成了18.5℃。

面对这一明显的篡改行为，业主当场表示质疑，并质问物业人员为何要修改温度。然而，物业人员的反应却让人大跌眼镜。他们不但不承认修改过温度，还一边玩着手机游戏，一边漫不经心地回应业主的质疑。其中一名物业人员甚至反问业主：“谁改了？”完全无视业主的愤怒和不满。

这一事件被业主拍摄成视频并发布到网络上，迅速引发了网友的关注和热议。许多网友对物业人员的态度和行为表示愤慨，认为他们缺乏职业道德和责任心。有网友指出，这种先缴费后供暖的模式存在诸多弊端，如果改为先供暖后缴费，或许能避免此类问题的发生。同时，也有网友分享了自己使用壁挂炉等自主供暖方式的经验，认为这或许能成为解决此类问题的有效途径。

对于此次事件，物业方面尚未给出正式回应。但不可否认的是，这一事件已经严重损害了物业在业主心中的形象和信誉。作为服务业主的机构，物业应该积极回应业主的诉求和质疑，而不是敷衍了事甚至公然作弄。

如何确保供暖服务的质量和效率？如何保障业主的合法权益？这些问题都需要相关部门和机构认真思考和解决。希望相关部门能够加强监管力度，确保供暖服务到位；同时也希望物业公司能够提升服务质量，积极回应业主的诉求和质疑。只有这样，才能建立起更加和谐、稳定的社区环境。

来源：北京广电