因为一则泡温泉的正确流程海报,将河南一家温泉场所推到了风口浪尖。
随着监管局的介入,事态已越闹越大。
起因是有一名网友去泡温泉,看到店内的一张说明泡汤流程的海报上,图片引起自己不适,于是善意地给店家提了意见,建议撤下这张图片。
视频加载中...网友的建议,店家并不买账。
店家给出的理由是,他们已经开业四年了,那么多人看了都没问题,有一人看了觉得不适,那么他们不会因为一个人的意见而去做更改。
况且,他们家是日式风格,放这张图并没有什么不妥。
明明已经引起顾客不适了,店家一则没有向顾客道歉,二则十分强硬地表示,将继续沿用原图。
这个态度,令这名消费者感到不满,他于是把这张照片放到了网上,想让网友评评理,到底是他太敏感,还是店家的这张照片有问题。
从这张清晰图中我们可以看到,一名小朋友光着上身正在泡汤,紧挨着他后面的,是一名爷爷辈的老者。
小孩子天真烂漫,老者笑意盈盈,一老一小十分和谐。
初看不觉得有什么,但店家的这张图,图中除了这一老一小,并没有其他人,细思就觉得没有那么简单了。
俗话说,儿大避母,女大避父,正常情况下,爷爷不可能单独带着小孙女去泡温泉。可图片中的二人,看年纪就是爷孙辈。
从这个角度来看,店家用这张图片作宣传指引,的确存在不妥。
视频曝光后,有很多网友都站这名曝光者,因为这张图的确会引起不好的联想。
除了吐槽图片有问题,有不少网友也觉得,商家的回应令人反感。
年前哈尔滨大火, 731也成了很多到哈尔滨旅行人必打卡之地,很多人不知不觉中,又上了一堂爱国主义教育课。
而店员的日式风格的解释,令网友对这件事的反感,又增加了一层。
不过话说回来,商家的装修风格就是日式的。
从某团购网站上,该商家晒出的图来看,低矮的房子一字排开, 一看就不是国内的建筑风格。
商家在宣传方面,也一直宣传日本理闻, 日本汤屋等。
所以这回应这件事的商家也算是实事求是,是什么风格就是什么风格,至于消费者能不能接受,那又是另一回事。
眼看事情越闹越大,温泉老板坐不住了。
他下场解释称炒作变味了, 并称该图是设计师截取的一部分用作装饰,原图没找到并不能说明什么问题。
完了他还不忘内涵网友,思想健康是关键。然后又暗暗夸了自己一把,不反驳网友的理解,说明潜意识里的人性。
老板想要原图,自有八面神通的网友能找到。
很快,有网友找到这张图的原图,图片中疑似是一家六口,三代同堂一起在泡温泉。
而商家的那张图,只截图了爷孙两人的图片。
真相大白了,并非爷爷带着孙女单独泡汤,而是一家六口其乐融融,看起来非常幸福。
可没想到,正是这张图,引起了网友更大的反感。
在中国,儿大避母,女大避父,儿媳和公公在相处时要避嫌,这是不用说大家都会知道的,可图中一家六口都没有穿衣服的情况下一场泡汤,实在令人接受不了。
不说别的,公公如果看到儿媳在汤池里,不要说下来了泡了,可能远远看见就走开了。
更不可能像这幅图中,公公和媳妇在一个浴池里泡汤。
老板瞬间被啪啪打脸了。
而网友也纷纷发表自己的看法。
对于商家不肯摘下这幅海的,有记者联系了相关监管部门。
据一名女性工作人员介绍,她们此前已经接到投诉,并已经责令涉事商家整改,撤下争议图片。
除此之外,店里所有有争议的图片,都已经责令撤下,等到周一上班,他们还会派人去查。
随后记者又致电商家,商家回应是这幅图自开业,已经挂了四年,不过现在已经摘下了。
事情到此告一段落,但网友对此却各看法。
有网友说,既然在中国,就应该遵循中国的文化,尊重中国的公序良俗,客人感觉到不舒服,就应该尊重客人。
也有网友说, 父母和成年子女在一个池子里泡汤,有点接受不了。
泡汤一般穿的都比较少,为了免尴尬,最好还是避开为好。
不过也有网友称,有些人就是思想太邪恶,什么都往最脏的地方想。
换句话说,就是吃饱了撑的。
还有网友说,一家人一起泡汤怎么就不可以了,爷爷看着孙女怎么就邪恶了,如果是这样,海边浴场不是都要关闭,没人了。
他的这个评价, 很快就被另一个网友驳斥了。
这名网友说,在日本泡汤,就是禁止穿任何衣服,谁会没事一家人光着一起泡。
这样想想都觉得尴尬,不知商家放这张图,是想表达什么。
不家一些网友说,一张图就这样上纲上线,吹毛求疵,唯恐天下不乱,这是要整死商家吗。
这些网友的说话有一定的代表性,刚刚开年,最近寒潮来袭,正是温泉生意好的时候,此时闹这一出,商家损失恐怕不小。
不过换一个角度,也许老板并不知道,这幅图会有这么多的含义,更不想会引起这么大的争议,或是对这里面的隐藏的内容,并没有那么敏感。
装修时牵扯的方方面面太多,他不可能每一项都顾全到,而设计师认为,只需要找到一张日本泡汤图片,符合店里的日式风格就行了。
至于这张图可能还有其他意思,他也不会想那么多。
一连串的不仔细,才会造成今天的局面。
其实话说回来,商家在接到了消费者建议时,如果能多一些耐心和谦虚,真正站在消费者的角度考虑问题,后面的事也许就不会发生了。
现在某团购网站商家的评论区已被一星占满,几乎没有一个说好话的。
面临这样的危机,老板该拿出怎样对策,恐怕是一个大难题。