“下原派出所一枝花，为民解忧顶呱呱。”11月21日，如皋市公安局收到一份特别的“12345”政务服务便民热线工单，既不是业务咨询，也不是意见建议，而是一封表扬信，对下原派出所热情周到的服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。

10月1日，下原派出所户籍民警庄卉受理了一项户籍业务，辖区施女士通过网上受理平台，提交了一份变更姓名的申请。接到申请后，庄卉便与施女士取得了联系，详细告知了所需材料和办理流程。考虑到施女士人在外地，庄卉主动添加了施女士的微信，及时与社区民警开展相关调查工作。从提交申请到重新办理身份证，民警庄卉多方协调，大大压缩了材料审批的时间。他们的努力不仅为施女士节省了宝贵的时间，更让她感受到了来自公安的温暖与关怀。

11月，施女士前往银行办理相关业务，但因更改姓名后无法证明身份，需开具姓名变更证明。因在上海工作，来回跑动较为麻烦，施女士为此感到苦恼。了解该情况后，庄卉及时为其开具了证明，并通过邮寄的方式送到施女士手中。事后，施女士非常感动，随即拨打了12345政务服务便民热线，表达她对派出所工作人员的感谢和表扬。

工单上的一字一句，不仅是对民警工作的肯定，更是对他们全心全意为人民服务的最好诠释。参加工作1年多，“00后”民警庄卉真正做到了“让群众少跑腿、让信息多跑路”，用高效、贴心的服务赢得了群众的认可和称赞。

（袁珣）