去年6月，不少网友反映其购买的小米11系列机型相继出现了Wifi/蓝牙模块无法正常使用的情况，经售后检测认定为主板故障。

据专业拆机显示，WiFi/蓝牙模块故障，是由于这些模块与主板之间出现了脱焊现象，夏季天气炎热，加上搭载的骁龙888本身功耗就比较高，导致就是手机内部温度过高且无法及时排出，从而让本应牢牢固定在主板上的WiFi/蓝牙模块出现了虚焊。

事情出现后，很快就登上了社交平台热搜榜，为了平息舆论，小米给出了售后方案——凡是出现上述特殊WiFi现象的用户，经过检测确认后可享受免费换新机处理，如果换新机后，再次出现同样的WiFi问题，可进行退货或再次换机。

与此同时，为了用户利益，小米官方还向除青春版外的所有11系列机型用户赠送了长达半年的延保服务。

事情这才逐渐平息，可就在今年9月，小米悄悄改变了售后政策，仅向小米11系列用户提供主板的免费换新，不再 “以换代修“服务，小米官方给出的理由是——小米11系列目前已经停产，没有源源不断的新机供应，无法继续维持原有的”以换代修“。

时隔一年，小米再次因为11系列而四登热搜榜，用户反应尤为激烈，哪有这么干的，给出的售后政策还能收回？这不是妥妥侵犯用户权益吗？

于是，本已平息的事情再次掀起狂风暴雨，不少负面舆论及评价涌向小米，可这次小米并未妥协，至于未妥协的原因，有网友猜测停产只是一方面原因，更多的是原有售后政策被很多人钻了空子。

小米售后政策针对的只是出现上述特殊Wifi故障的用户，然而网络及酷安等数码平台有很多用户传授交流“烧机经验“，让很多原本使用正常，没有丝毫问题的小米11系列机型，人为了制造”WiFi/蓝牙烧蚀“现象，以此去官方售后“骗保”，更有甚者把“以换代修”拿到的新机再次烧机，二次损坏后申请全额退款，从小米薅了不少羊毛，这其中也包括小米官方网点的售后工作人员。

所以现在更改售后政策后，即便网络舆论沸沸扬扬，各种负面消息齐聚，小米也未妥协，甚至连官方回应都没有，就这样硬生生的扛了下来。

可就在今日，小米官方发布公告，内容是：受上游零部件停产影像，小米11系列产品陆续停产，我们非常抱歉的向大家报告，现就小米11系列产品服务政策做如下更新。

“您持有的小米11系列产品，在保障三包基础上，无论之前是否过保，主板免费维修或主板更换服务均延长至手机激活（即新机首次开机接入通信网络）之日起36个月”。

这里的36个月仅针对主板，其他非主板问题并不包含在内，另外主板的人为损坏，诸如非官方网点私拆私修，或浸液泡水、摔坏等也不在36个月之内。

36个月，三年时间，基本覆盖了小米11系列机型的整个生命周期，算是一个比较好的解决方案吧。

最后，值得注意的是，小米11系列售后服务政策更新公告发布后，有网友反馈其还从小米拿到了1年200G免费的云服务空间，不过这个需要联系小米官方客服，并硬刚不妥协，最终拿到的，理由是很多数据都存储在手机内，一旦出现故障，即便在官方进行免费主板维修，数据也存在丢失风险，更不用说更换主板了，而云服务空间就能帮助大家及时的找回相关数据，不至于产生较大影响。

所以大容量的云服务空间还是很有必要的，如果你也是小米11系列用户，或许也可以像上述网友一样去硬刚客服试试，万一成功了呢？