九个月大的婴儿Ada Coen有严重的鸡蛋和乳制品过敏体质，家长在入托时特意告知了幼儿园，并提交了一份详细的过敏反应通知书，上面写明了Ada对何种物质过敏以及一旦产生过敏反应后应该采取何种措施。

然而，仅仅几周后，这家幼儿园的工作人员就给Ada喂食了酸奶，导致她发生了严重的过敏反应，急需送医治疗。

据Ada的母亲Ashlea Coen描述，尽管她通过邮件和亲自到前台的方式，向园方再三叮嘱一旦Ada过敏应该采取的措施，且与园方的两名工作人员都进行了交待，幼儿园还是出现了严重的纰漏。甚至当Ada出现急性过敏反应后，幼儿园的工作人员仍然没有按照规定采取任何急救措施，甚至没有使用肾上腺素以及呼叫救护车。

这家名叫Nido Education的幼儿园开业不久，就成为业内第二大上市的儿童保育运营商。然而，有不少家长反映其孩子在Nido的幼儿园遭到疏忽，如衣物长时间湿透、尿片未及时更换以及无法解释的伤痕等问题。

澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）对儿童保育行业进行了深入研究，指出虽然政府提供了补贴，但在盈利模式的驱动下，保育服务的费用不断上涨，消耗了政府的额外资金。约70%的儿童保育运营商是以盈利为目的，其中不少由私募基金或上市公司背景，这使得行业对投资者颇具吸引力，但同时也带来了安全与质量的隐患。