一个月失去51万人:中国移动用户大批流失,背后深层原因

秒看科技界 2024-03-27 11:56:11

据悉,中国电信和联通每年的用户同比增长量大,2024年2月份中国移动月流失用户多达51万人,短短一个月的时间就造成如此大的用户流失量,中国移动到底得罪了谁?为什么会是这么不堪的数字比,三者都是电子通信业三大运营商,属于竞争关系。这次中国移动如此大的浮动,也惊到了电信和联通。

移动套餐套路

数据显示,截至2019年1月底,中国移动用户数为9.27亿户,中国电信用户数3.07亿户,中国联通为3.18亿户,中国移动的用户呈领先状态,2023前三季度财报显示,中国移动营收7756亿元(人民币),同比增长7.2%,净利润1055亿元,同比增长7.1%;中国联通营收2817亿元,同比增长6.7%,净利润172亿元,同比增长10.1%;中国电信营收3843亿元,同比增长6.4%,净利润271亿元,同比增长10.4%。

一系列的数据都表明,中国移动的用户是庞大的体系,可为什么2024年一个月时间就流失这么多的用户,这下危机感来了,中国移动得罪的了老用户。

中国移动存在资费混乱、套路式等乱象等负面新闻,曾多次被各大媒体曝光。人民日报曾针对这一乱象发文痛批,隐蔽扣费,不啻于朝用户囗袋里掏钱;败露后却不承认,一再矫饰,大企业却耍小把戏。

当着众人的面批评中国移动,这完全是负面大新闻,但中国移动不仅在收费上还是乱来,与此同时对老用户下手,在没有用户同意的情况下开通,有些套餐老用户不可参加,仅面向新用户开放等。让老用户的心理极度不平衡,试问谁还要当老用户呢,干脆就直接注销号码换另外的运营商。

三大运营谁更胜一筹

值得一提的是,在移动不断“提价”时,联通、电信两大运营商,则在不断加大优惠促销力度,从中脱颖而出,这也是导致为什么在中国移动大量流失用户时,电信和联通后来居上,中国移动想要讨好新用户却忘了老用户,不免让人打趣道这是“猴子搬玉米,搬一个掉一个。”三大运营商都在想方设法开采新市场和用户,也不能忘了初心,没有老用户的支持也是于事无补,都说中国移动把心思花在了其他地方,维护老用户上怠慢了,数据来说不是怠慢的问题,一件事是什么结果都是有因的。

隐形消费不可取,明码标价才最真,不要玩了套路得人心,把自己给套了进去,这次中国移动急需充分重视问题的严重性。才能得以保全自己的利益,尽可能减少老用户逐渐流失的现象,一定要从根源上提升服务质量、用户体验,不能盲目的去更改套餐,或者是提价套餐,要这样下去那一定会让其他两大运营商获利,那时候哭都来不及,中国移动要加强更改自身的问题,才是当前该做的事。

24 阅读:9700
评论列表
  • 2024-03-27 14:01

    移动是真的恶心跟太多APP绑定,各种坑人钱!!

    田野 回复:
    要监管
  • 老黄 76
    2024-03-27 16:04

    中国移动是时候倒闭啦

  • 2024-03-27 21:10

    移动的手段有点下流,让人反感。

  • 2024-03-27 20:46

    卑鄙的移动 连续两个月偷偷给我加个什么英语课堂 每月多收10块 打了10086给退了 第二个月继续多扣钱 吃相真难看 看看3月的账单出来还扣不 再扣的话就直接打工信部举报电话了

    沧海一声笑 回复:
    我一月和二月都被偷偷加了一个英语课堂的订购 每月10元 已经连续两个月打电话退款了 看看3月份还扣不
    哈哈 回复:
    现在感觉扣的钱都不知道扣了什么,中国移动
  • 2024-03-27 21:37

    移动一直以来秉承开发新客户,收割老韭菜的理念……不流失才怪……

    江湖百晓生 回复:
    三家都一样[哭笑不得]
  • 2024-03-28 00:02

    中国移动有几样最缺德,第一是流量费高,而且流量少;第二网速慢;第三,总是以各种理由打电话给你推荐各种附加服务,你稍微不注意,就莫名其妙上当开通很多不必要的收费服务,尤其是老人,一个月基本上不上网却要交上百元的话费;第四,虽然大部分地方信号还可以,但某些特区区域电信能收到信号,但移动信号却收不到……

    香哥里拉 回复:
    说是5G给你4G网络,甚至有时候比4G还慢。
  • 2024-03-27 19:49

    二零二五年初,退移动卡。

    李刚 回复: ※追…梦※
    你尽然不知道携号转网?我的天哪?这都实行好多年了。你百度一下吧
    ※追…梦※ 回复:
    还可以携号转网?怎么转?
  • 老黄 45
    2024-03-27 16:02

    中国移动倒闭更好

  • 寒羽 42
    2024-03-27 23:30

    我就是移动老客户,这移动越来越恶心,老客户一点优惠都没有,而且10086下属公司各种打电话套路办套餐骗钱,成了最烦人的骚扰电话,早想换了[笑着哭][笑着哭][笑着哭]

  • 2024-03-27 20:10

    移动坑人太多惹的祸。

  • 2024-03-27 23:25

    已全家改联通10年,19年最后一个移动卡转网联通,移动深刻让我知道老用户不如狗

    ※追…梦※ 回复:
    我也想转网,请问具体怎么操作?
    娃哈哈 回复: ※追…梦※
    我记得发个短信看下符合不符合条件,然后找合适套餐去转了,我联通当时转过去是一月20包250分钟,31g流量,现在有点少了
  • 2024-03-27 23:37

    中国移动不作不死!

  • 2024-03-27 21:41

    我一个十多年的4星银卡移动老客户最后不得不携号转网,投奔了曾经不太看好的中国联通……同样,我联通用了两年的号携号转网到了移动,没办法只能这样互换网络运营商才能有优惠……否则,原来的老客户就是人家菜地里的韭菜,而且是想割就割,想什么时候割就什么时候割,想怎么割就怎么割……投诉,反馈N+1000遍没有用……

  • 2024-03-28 05:25

    移动到处是套路,陷井,服务差,,态度差!今年我退俩号

  • 2024-03-28 05:13

    中国移动的霸王条款太多

  • chun 29
    2024-03-28 14:41

    中国移动经常打电话来,要我换套餐,很烦人的

  • 2024-03-28 05:52

    移动的套餐流量最贵流量最少,都特么2024年还守着39块5G的套餐,即使100多的套餐还是只有40G

  • 2024-03-28 11:07

    乱收费,乱改人家的套餐,几次我都想换联通的

  • 2024-03-27 19:35

    套路太深

  • 2024-03-27 20:34

    还是电信好点!网上营业厅能看懂每月资费!联通和移动的看不懂!

  • 2024-03-27 21:02

    移动真恶心,购买的流量居然不能用,还要另外购买一元才能激活。什么道理?

  • 2024-03-28 19:10

    现在只要是来电话一听移动直接挂机

  • 2024-03-28 15:52

    移动钢铁长城,资费明降暗升,客服营销随意外包创业绩,信息不透明(外包客服电话随便打电话,碰到老年人,耳朵不好,回复“啊?”,客服介绍还没听清楚,立马给你加上几十块的套餐订购确认,就没有短信回复确认环节,等到发现的时候,每月几十扣款已经发生,投诉的时候,说是用户回复“啊”,就认为用户认可订单)……

  • 2024-03-27 21:13

    我家五个移动号码,之前电信上门来办携号转网我没办,后来后悔了,准备转网

    zzzZZ 回复: 秒看科技界
    看清楚了 是五个😁
    大叔 回复:
    转4年了,每个月39元,500分钟通话,60G流量的电信卡他不香吗?
    秒看科技界 回复:
    中国移动的老客户又流失一个。
  • 2024-03-28 17:51

    我也想弃用中国移动,中国移动大坑了…

  • 2024-03-28 06:28

    中国移动乱收费严重,不知不觉中就多收了,脱离移动,加入电信。联通就是在山区信号差,打不通电话。

  • 2024-03-28 18:24

    该倒闭了垃圾移动!比垃圾还垃圾!!!

  • Ming 13
    2024-03-28 10:24

    三大运营商都恶心人,全用过,全部乱收费一样

  • 2024-03-28 11:51

    贵了不算,还漫信号!

  • 2024-03-28 08:59

    余额用完就换,前几年经常性流量福利,现在个app都取消了,套餐我38给个5个G超出10块钱一个G可真有你的

  • 2024-03-28 12:35

    希望外国电信公司入驻,让我们用脚投票

  • 2024-03-28 16:23

    电信的老客户也没什么福利,我也想携号转网了

  • 2024-03-28 18:24

    专骗老人!专坑人!!!

  • 2024-03-28 15:09

    移动把用户当傻瓜看待。

  • laolv 10
    2024-03-28 14:13

    移动真的不靠谱

  • 自由 10
    2024-03-28 12:47

    早就要倒闭了,以为一个独大,收割老用户,套餐越来贵

  • 2024-03-28 11:45

    联通也咋的,去年八月,它们推销新套餐我不用,把语音通话停了,到营业厅还是要升级套餐,让我办理亲情卡,手机老了无法高清语音通话,我把手机卡换到岳母老年宝上都能用,问候它祖宗十八代。

  • 华仔 10
    2024-03-28 23:25

    墙倒众人推,破鼓万人捶。用了10年的移动。我也携号转网了。

  • 2024-03-28 06:23

    三个那个不玩这套路??

  • 2024-03-28 07:51

    联通套路资费才不透明

  • 2024-03-28 19:17

    三大运营商一样的,现在是广电的最便宜

  • 2024-03-27 21:01

    作为白金用户,我不想说话

  • 2024-03-28 09:12

    争取再多点套路用不了多久就全退了。

  • 2024-03-28 06:12

    准备转网电信

  • 2024-03-28 06:51

    用了十几年移动,资费越来越高,果断换电信了

  • 2024-03-28 19:42

    中国移动服务质量大差劲了

  • 2024-03-28 08:13

    虽然移动不厚道,但是出国流量移动每天30元封顶3个G的高速流量,联通25元1个G的高速流量,这一点移动厚道的多!以后出国大家带张移动卡上网!不然联通的1G用完了,慢的流量根本没法用,只能花高价用他的高速流量!太坑爹了!

  • 2024-03-28 09:14

    我移动就弄了个8元保号套餐,现在用电信的。

  • 2024-03-28 09:23

    10086我拉黑了,拒接一切推销升级套餐的营销电话

  • 2024-03-28 15:08

    时间久了应该是时候移动到联通,

  • 2024-03-28 10:37

    到十月份到期,十一月我就不用移动的了,套餐那么贵40G流量,不够用又被买流量,坑人够深。

  • 2024-03-28 11:47

    移动10085都被我拉黑了

  • 2024-03-28 08:50

    等合约期满就转

  • 2024-03-28 19:41

    贵 贵 贵

  • 2024-03-27 21:41

    正常,现在人口负增长,就算一年少300万人,移动联通电信三家分!

  • 2024-03-28 09:07

    等套餐到期一定不用移动了

  • 2024-03-28 12:08

    坑害广大客户的头号选手……

  • 2024-03-28 06:05

    我退移动,花了近1000 但我也退,实在让人愤怒[呲牙笑]

  • 2024-03-28 12:55

    我也想携号转网,不用移动了。

  • 2024-03-28 10:04

    别人的通话费用一分钟都是一毛钱,只有移动的一直是1毛5[笑着哭]

  • 2024-03-28 02:38

    狗改不了吃屎

  • 2024-03-28 10:24

    以前在移动十五G多用,不知道在期不够用了,转电信随便用才十多个G

  • 2024-03-28 10:35

    打电话来就是要大家升级套餐(告诉你免费,不告诉你有期限,到时候自动升级高套餐),烦,二十多年的老用户有想法携号转网了。

  • 2024-03-28 09:54

    套餐只能升不能降就是恶心准备转网了[呲牙笑]

  • 2024-03-28 09:32

    送我几千g金,又扣!两三个月一次!我又用不了!我估计是他们内部员工在搞的猫腻!!

  • 2024-03-28 10:20

    希望中国移动快点倒闭

  • 2024-03-28 09:59

    移动主要是套餐费太贵了,越来越离谱[得瑟]

  • 2024-03-28 10:28

    套餐费用升了,网速却降了,还有脸问我怎么解决?我只能说转电信[笑着哭]

  • 2024-03-28 10:34

    用完二年后我就不用移动的了,套餐一百三十八元,最高月话费二百七十一块,以为我们用户是开银行的。

  • 2024-03-28 09:44

    流量真贵,我们这边联通19.9元包97MB月,真香

  • 2024-03-28 13:15

    去年就把用了二十四年的移动转了电信。

  • 2024-03-28 12:47

    怎么转网 我快20年用户 每月消费150元 流量只有60G

  • 2024-03-28 20:51

    移动:深思过后,才知道我原来欺骗了上帝[笑着哭]

  • 2024-03-28 15:42

    我一个月8块钱的基本套餐,主要是号码绑定的东西太多,懒得弄

  • 2024-03-28 20:26

    用过移动的人都知道,真玛呀太坑人了

  • 2024-03-29 05:38

    坑人的移动

  • 2024-03-29 00:18

    移动从不敢坑我!

  • 2024-03-29 02:02

    移动没有底线[点踩]

  • 2024-03-27 18:20

    三十多年移动用户路过

    娃哈哈 回复:
    敢问哪一年开的卡
  • 2024-03-28 23:24

    移动,电信一9样,现在改联通

  • 2024-03-29 00:18

    31号退网

  • 2024-03-29 01:05

    乱扣费是关建的

  • 2024-03-28 23:36

    服务态度不端正,一心想钱等于破产。各大运行商都应提高网质量,现在卡慢很普遍,那来5G速度?

  • 2024-03-28 23:46

    我准备换电信的

  • 2024-03-29 11:10

    三大运营商都一样,联通就天天盯着我的五元米粉卡套餐,要我升级,每个月都来电话,我直接拉黑。

  • 2024-03-29 08:11

    证明市场有竞争

  • 2024-03-29 12:03

    移动用十几年了,套餐最贵流量又最少,没有话费充值赠送活动,信号现在没有电信的好了(在租房那里,电信流量用起来顺畅,移动网络不稳定还慢,反馈了几次都没用)。现在套餐降到保号套餐差不多半年了,看什么时候合适再携号转网[抠鼻][抠鼻]

  • 2024-03-29 02:28

    68的套餐加到了208流量还是不够用,我才转网的

  • 2024-03-29 12:04

    移动……妈的流量贵的要死,又绑了很多什么鬼东西收钱。你莫明其妙就给你开通了什么鬼[笑着哭]

  • 2024-03-29 00:42

    我用移动好多年,有一次我欠费几十块钱,以前从没有过,我说想查一下为什么欠费了,工作人员说必须先把钱补上才可以查,我想了想,永远都不用查了

  • 2024-03-29 07:41

    都不是好东西!

  • 2024-03-29 03:08

    我只用电信

秒看科技界

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