在拼多多网店的经营中会出现很多的问题需要店主解决，比如去哪里找货源跟合适，店铺网页该怎么设计、客服该如何培训等等，而接下来咱们要来了解的是拼多多网店外包客服工作都能解决哪些问题。外包客服是很多拼多多店铺解决客服方面相关问题的一种方式。

1、客服招聘问题

外包客服公司有自己的客服团队，而且公司不断的在招聘有经验的客服，如果店铺出现客服不足，能够及时有人接手，避免因为客服不够用流失顾客;而且外包公司的客服相对来说比较稳定，客服之间相互的学习和沟通，从而减少客服的流失。

2、客服工作时间的问题

自聘客服基本工作时间是8小时，一个线必须要两个客服轮流在岗才能达到需要的服务时长，而外包客服可以实现7X16或者7X24小时的服务时间，不会因为没有客服在岗而流失订单。尤其对于有海外业务的商铺，和海外沟通是有时差的，这样就能够实现无缝对接，既能保证国内订单也能防止海外订单的流失。

3、客服管理和培训的问题

专业的外包客服公司都有一套完善的管理、培训、运营机制，能够保证客服工作的稳定性和连续性，同时能够根据拼多多网店的实际需求进行定制化的服务，满足网店的特定需求。

4、店铺口碑问题

优质的客服服务能够提升店铺的形象和口碑，增加客户的信任度和忠诚度。外包客服团队的专业性和规范性能够让客户感受到店铺的专业性和诚信度，从而增加客户的信任度和购买意愿。

5、人工成本问题

商家自己招聘客服不但要支付客服人员工资，还需要考虑客服住宿、交通补助以及员工保险等福利问题，而这笔开支对于店铺来说也是一笔不小的数目。外包后商家只支付服务费用即可，最重要的是客服外包公司可以选择服务模式，根据店家的经营方式和销售性质制定最优方案，把店家的客服成本降到最低。

总结，拼多多网店外包客服工作能解决的问题有：客服招聘问题、客服工作时间的问题、客服管理和培训的问题、店铺口碑问题、人工成本问题。