多店关闭,曾火遍全国!乐刻健身“百城万店”计划成空谈?|BUG

昱信聊健康 2024-08-30 02:22:37

  文|新浪财经 原祎鸣

  近日,新浪财经发现,宁波、上海等多地的乐刻连锁健身房都被曝关店,会员被自动转入其他门店继续锻炼。但有不少用户称,自己最初办乐刻的会员就是因为离家近,现在关店了却不给退款,而且用户无法接触到乐刻的客服人员。

  去年,规模达到1300家门店的乐刻,宣布了5年“百城万店”计划。目前估算得知,未来4年它需要每年开店至少2138家,这远远超过了它的扩张速度。业内人士表示,按照目前的节奏,这一计划恐怕很难实现。

  多地关店后不退费,万店成空谈?

  近日,宁波、上海等多地的乐刻被曝关店,会员需到其他门店继续锻炼。但有不少用户质疑,关店了为什么不能退款?

  还有用户称,其所在门店关店后,门店通知会在App里结算剩余天数,但实际上用户只能选择领礼包去其他门店,并且该用户无法接触到乐刻的客服。

  据了解,乐刻加盟签约周期为5年,部分门店关闭并不代表门店总体数量减少,但至少可以说明,连锁健身房乐刻的“百城万店”计划难以实现。

  根据公开消息,乐刻成立于2015年,成立8年后,其高调提出“百城万店”五年计划,宣布计划未来5年内进入100个城市,开到1万家门店。彼时,乐刻对外公开门店数量为1300余家。

  今年4月,乐刻对外披露的门店数量为1450家左右,一年总开店数为150家左右。如若准时实现万店计划,未来四年乐刻需要平均每年开店至少2138家,这比其成立9年来的开店总和还要多出600余家。

  为达到万店规模,乐刻还推出了瑜伽品牌馆YOGAPOD小瑜荚,以及面向新兴市场的健身子品牌闪电熊猫。不过,2024年4月,乐刻方面公开数字,YOGA POD小瑜荚仅拥有7家门店。闪电熊猫并未有官方开店数据,在大众点评上,闪电熊猫仅在沧州和洛阳各开了一家门店。

  虽然速度没有达到计划,但一直追求扩张的乐刻也面临着质量下滑的问题。

  此前乐刻在公布万店计划时表示,优秀课程与出色教练乃未来发展重心,乐刻深知教练的重要性,但如今其门店教练水平并不能得到保证。甚至有项目内训师称,现阶段乐刻对大部分教练的要求就是入门标准,可以站在台上带着会员一起出出汗,仅此而已。

  一位从业八年的健身房老板狗哥(化名)也认为,现在大部分的乐刻教练被称为“野教练”,水平一般,也不赚钱。在社交媒体上有人开玩笑称,乐刻的教练入职前三个月吃饭都是问题。

  今年1月,乐刻的团课体系进行了改革,原有的9.9元团课替换为免费课,乐刻教练的收入进一步减少。有从业者透露,团课教练每月将折损1/3到1/2不等的收入,以一位教练一周开设10节精品课来估算,此项政策落地后每月收入锐减约7000元。

  而更为重要的是,虽然乐刻的宣传话术是让教练回归业务本质,无需再搞“游泳健身了解一下”的卖卡卖课操作,但从实操层面来看,教练仍然要“求”会员多上课、多买课,销售压力仍然存在。

  种种压力之下,日后想要加入乐刻的优质教练也会越来越少。

  难掩高端野心,精品馆只涨价格?

  虽然乐刻有着24小时、无推销、月付卡的优势,但这些优势反过来也让乐刻无法走入高端,如今乐刻的口碑两极分化、褒贬不一。

  狗哥认为,乐刻并不适合有进阶健身需求的用户,也难以走入高端。在社交媒体上,有不少用户称,很多乐刻门店的哑铃最重只有40kg,且器械数量少,高峰期要排队,对于稍微进阶一点的专业健身者来说,乐刻的设备就不够用了。

  此外,乐刻的健身房单店面积都很小,平均单店规模在300平米上下,私密性差、设备相对廉价、没有浴室或厕所,并不能满足对健身质量有要求的消费者。

  乐刻曾对外表示,公司的构想是满足80%人的80%需求,定位是“国民健身房”,可以理解为最普适的品牌。“中国的健身行业还处在初级阶段,健身人口渗透率不高,我们希望优先解决更多人能够走进健身房的问题、解决价格不透明的问题、解决私教服务参差不齐的问题。”

  话虽如此,从业务动作来看,乐刻布局高端的野心难掩,但效果不尽如人意。2018年,乐刻运动并购了深圳的健身品牌“LOVEFITT”,后者成为乐刻旗下高端团课品牌。2023年,“LOVEFITT”被悄无声息地关停,只剩下官方公众号发的一句,“这可能是我给你发的最后一条消息”。自此,LOVEFITT门店全线并入乐刻。

  高端业务线关停了,但乐刻想走高端的心思没变。从2023年开始,乐刻越来越偏向开精品店而非普通门店。虽然没有具体的开店数据,但有不少用户发现,在自己所住地点周边两公里已经找不到普通店了,几乎全部被精品店取代。

  新浪财经在乐刻App上对比了解到,以一线城市为例,乐刻的普通馆和精品馆的价格分别为月度239元/299元,季度卡价格为668元/829元,年卡价格为2380元/2968元。

  但更多消费者表示,精品馆的设备并没有明显高端化,费用却实打实地上涨了。

  扩张靠加盟,利润抽成高达45%

  近年来,乐刻的快速发展靠得一直是加盟商。乐刻联合创始人夏东曾公开表示,乐刻并非连锁健身房公司,本质是运动产业互联网公司。

  自成立至2018年,乐刻共开出300家直营门店。2019年起,乐刻宣布通过合伙人模式探索平台化,按照产业互联网的方式做加盟,推动选址、服务和教练等的标准化,自此提出了“千店计划”,乐刻的门店数量飞速增长。

  不过,加盟乐刻真的是门好生意吗?

  因整体运营成本很低,圈内人一直称乐刻为健身界的“蜜雪冰城”。“如果开一家私教工作室,开业一两个月能收回成本,但是乐刻至少要一年,一线城市还会更久。”狗哥称。

  有乐刻加盟商吐槽道,经营乐刻门店的利润很低,不仅要自己招店长,装修、器械的采购成本高于市场价,此外还要每个月要给乐刻总部上缴营业额的7%作为服务费。每次大促期间,总部都要求加盟商自行掏钱买礼品。在他看来,加盟乐刻是“风险自己承担,利润乐刻占大头。”

  有业内人士统计,想要加盟一家乐刻需要一次性缴纳五年20万元的加盟费、80万-90万元的装修费以及20万元保证金(合作结束后会返还),另有门店租金成本。

  根据估算,加盟乐刻的回本周期为两到三年,部分门店需要五年才能回本,但乐刻的签约期限是五年,即便续约,也要面临重新选址以及门店重新装修等费用。

  2022年,乐刻旗下品牌FEELINGME曾推出“蜂翼计划”以吸引教练加盟,但总部抽取的利润分成竟然高达35%(回本前)和45%(回本后)。

  更为重要的是,乐刻门店的保护范围仅限方圆一公里,如果日后乐刻门店数增大,会员会被分流,部分门店的盈利状况也会受到影响。

  “在健身行业,办卡只能收回成本,真正赚钱的是卖课,但乐刻健身房没有销售,教练也不在店内,用户留存做得不好,如今进入乐刻门店的用户仍然以月卡等自由训练的用户为主。”狗哥告诉新浪财经。

  行业危机严重,前景几何?

  从健身产业的环境来看,该行业的危机已然出现。上海体育大学经济管理学院、三体云动和万博宣伟联合发布的《2023中国健身行业数据报告》显示,2023年全国商业健身房倒闭总数为8057家,倒闭率达9.46%。2022年倒闭总数约为9751家,倒闭率为10.39%。

  换言之,每十家健身房就会倒闭一家,越来越多的人在社交平台上分享经验,“当你所在的健身房开始销售终身卡时就代表要跑路了,建议每次健身时都偷一些健身器材。”

  在如此之高的倒闭率下,帮助健身房跑路甚至成为一种职业。在业内人士看来,这个行业早已出现劣币驱逐良币的问题。首先是因为健身房是预付费制的,消费者需要将一年的服务一次性买断,但很多老板不专业且不想用心经营,开健身房的目的只是为了快速圈一波钱,并没有用心经营。

  除理念问题,健身教练数量不够也是健身房产生危机的核心原因。上述业内人士称,健身教练看似门槛很低,只要了解器械用法就能上课,但实际上想成为一名专业的健身教练需要学习很长时间,专家机构的教练都需要出国进修。

  而对于这些真正有水平的教练来说,教课不够赚钱,真正有水平的教练很少局限在一个场馆里做私教,而是做小范围的培训,甚至是做网红。但是健身房又有着大量的私教需求,所以如今很多体育系毕业生、退伍军人甚至业余健身爱好者都可以摇身一变成为健身教练。

  在该人士看来,健身行业未来的发展一定会更加细分,针对力量、体能、柔韧性等需求的用户都能找到更加适合他们的专业运动馆。而24小时健身房也会成为大众趋势,传统的健身房可能会很快被替代。

  然而,红利不一定会被乐刻独自占据,毕竟从加盟商、到教练、到用户,乐刻都面临着严重的口碑危机。狗哥用一句话总结乐刻未来的发展,“在这个赛道里,乐刻起步最早,但最后的赢家不一定是它。”

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