海外社媒是品牌的大舞台。

利用Facebook、X、Instagram等海外主流社媒，各领域出海企业建立品牌形象、展示自己的产品和服务、积蓄私域流量、增加曝光度并加速海外传播，收获品牌知名度的同时带来了用户增长。然而较少被提及的是，在种种精彩表现和营销增长的背后，往往都离不开MarTech（营销技术）这一重要因素的助力。

随着MarTech近几年的迅速发展，目前有越来越多的数字化工具应用到出海品牌的海外社媒运营和营销环节，近两年显露出强大能力的AI技术更是给品牌营销增添了无限可能。据BCG的调研，70%的CMO表示，他们的组织已经在使用生成式AI和洞察。可见先进技术在营销中的应用已经非常普遍。可以说，脱离数据和MarTech的完全依赖人工的运营时代正在日渐成为历史。

那么，如何利用MarTech优化海外社媒运营呢？今天我们就给大家介绍三个在海外社媒运营中常用的MarTech工具，功能举例基于OneSight营销云的相应功能。

1、用户洞察

海外社媒运营首先要做到的是对受众用户的精准洞察，这是包括粉丝增长在内的一切增长的基础。

品牌运营者需要对不同社媒平台的受众进行深入了解，并明晰自己在各社媒平台粉丝的构成，以及各自互动习惯上的差异所在，通常的实现途径是进行“受众画像”。

品牌需要掌握的受众信息大致有以下几个方面：

受众结构分析——关注你的受众是哪些人？

利用社交媒体所收集到的数据，经过统计分析，进而得到粉丝的人口属性，如：男女比例，受众的地域分布情况，不同年龄的组成结构等。

粉丝行为分析——受众有什么特点和习惯喜好？

在了解受众基本结构的基础上，需要进一步了解和分析社交媒体对受众的影响，受众选择社交媒体的动机，以及粉丝群体的兴趣、偏好和关注等等，其中包括你的受众对内容的喜好和倾向性。

此外，你在社交媒体上的受众的活跃时间，哪些人更乐于积极与你互动，也都是需要知晓的。

在OneSight营销云的“受众画像”功能中，针对社交号提供了受众基础画像和受众行为偏好两大维度的数据分析。

受众基础画像分别对性别和年龄构成、国家和城市分布、语言等以可视化图表进行展示：

受众行为偏好展示互动时间的分布情况，可以洞悉受众互动最为活跃的时间段，互动深度和互动类型则显示了社媒平台粉丝的互动习惯及对帖文内容的参与程度：

受众画像分析功能还提供了互动最高的受众列表：

2、社交聆听

社交聆听是MarTech在海外社媒运营中的又一重要应用。在海外社媒上，出海品牌不仅要用好“嘴”，更要用好“眼”和“耳”，听到社交媒体上真实的声音。社交聆听就是品牌的“眼”和“耳”。

社交聆听不同于舆情监控。舆情监控重点关注社媒中出现的关键词与讨论。社交聆听则是在社媒和网络上追踪、观察特定字词、短语被哪些人以及如何被提及或被搜寻，并进行数据分析，对来自社交媒体的声音进行更深刻的理解与学习。它可以展现趋势，并衡量和改进品牌与社媒策略，弥补品牌的盲区。。

OneSight的社交聆听功能帮助品牌快速找到受众最关心的内容，分析用户在社交媒体上的言论和互动，及时发现负面评价、预知危机，并将这些数据转化为可操作的业务洞察：

3、AI内容

在用户洞察与聆听的基础上，为了进一步提升内容表现和传播效果，提高用户活跃度，品牌需要发掘受众感兴趣的内容，创建热聊话题标签，产出更多用户喜欢的内容。这正是AIGC（Artificial Intelligence Generated Content，即人工智能生成内容）的强项。

利用AI技术自动生成内容的新型内容创作方式，给出海内容营销带来了产出效率和内容质量的巨大变化。出海品牌不妨尝试OneSight营销云的“AI编辑助手”，借助ChatGPT强大的内容输出能力，该功能可以将运营者的内容构想转化为引人注目的社媒内容，快速产出不同风格、多语言、专业水准的定制化文案。

除了以上几个常用的MarTech工具，上周我们还介绍了利用社媒数据进行监控和分析的工具——营销活动分析（见《奥运激战正酣，如何在借势营销战中再添“夺金”利器？》），也非常实用，是品牌做好奥运营销及其他营销活动的好帮手。

结语

麦肯锡最近的一份报告表明，大规模使用数据驱动营销的品牌可以将营销效率提高10%至20%。越来越丰富的社会化媒体营销工具正在帮助营销人实现在社交媒体上的品牌与营销目标，出海品牌不妨充分利用。

本文所有数据均来自公开数据，仅供示例。数据获取和分析工具来自全球社交媒体数据营销管理平台OneSight营销云。关注OneSight，我们会持续通过不断焕新迭代的SaaS产品以及不断推出的好内容为所有的出海品牌添风助力、保驾护航。