为明确“3·15”消费者权益保护活动各项要求，3月3日，阳光人寿江苏分公司召开“3·15”工作启动会，分公司各渠道平台、合规部、办公室、两核部负责人和各中支一把手、客服经理、消保岗、品宣岗参加此次会议。 会议首先由分公司消费者权益保护部宣导了“3·15”活动主题及活动内容要求，并就投诉处置工作及整体消保工作进行了部署及要求：一是做好正面宣传，彰显金融新风尚；二是创新宣传方式，开展风险提示；三是下沉县域基层，巩固宣传堡垒；四是高管垂范，开展“四个一”活动。各机构要积极营造教育宣传氛围，全面落实“3·15”各项教育宣传工作，践行金融为民理念，切实履行维护消费者权益的主体责任。同时，阳光人寿江苏分公司各机构还要进一步防范投诉、舆情风险，对重点团队、关键问题业务环节、重要案件进行全面严格的风险排查，制定解决方案、掌握案件处置进展，做好案件处理预案。办公室再次就声誉风险工作提醒各机构全面开展隐患排查，加强社交媒体管理，严格落实声誉风险“零报告”制，并梳理好宣传素材，积极开展正面宣传工作。 会议最后由阳光人寿江苏分公司运营分管总谢光荣对“3·15”工作进行如下部署:一是消保工作非常重要，不是一个部门的事，而是全员都要参与的工作，消保工作内容多、覆盖面广，各机构要从思想上高度重视，提高政治站位，树立全员消保意识;二是各机构要积极将“3·15”各项工作落到实处、落到细处;三是各机构要精心准备各项教育宣传工作并根据各机构的实际情况创新教育宣传形式，不要走过场:四是在3.15和两会期间要更加重视声誉风险防范，全员都要用心，高度关注、谨慎应对。坚决杜绝发生声誉风险和重大投诉风险事件，切实保障金融消费者合法权益。 阳光人寿江苏分公司将以本次“3.15”会议为契机，精心策划，积极开展多样化的教育宣传活动及多维度的风险管控工作，以实际行动提升人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。