本篇作者 |江源

广东和香港，是彻底互换人设了！

2014年，100多名香港人游行示威，呼吁限制内地游客的数量，甚至称内地人为“蝗虫”。

不久前，还有香港航班空姐公然歧视说普通话的内地游客，“不会说英文就不给毛毯”。

然而很多人不会想到，仅过了几个月，他们就上演了一出大型魔幻打脸现场。

今年，香港人态度直接来了个一百八十度急转弯：

不仅为了来内地苦练普通话，很多内地商场都被香港人挤爆，连内地的卫生纸都要屯回去。

不知道的，还以为香港在闹饥荒。

尤其是深圳一些网红店，平日就是“人挤人”的精神状态，香港人一来，就更没有下脚地方了。

有人说，“深圳的周末，已经变成了香港的周末。”

没来过深圳的香港人想来，来过的还想再来。

逼得深圳人都有了幸福的烦恼，“为了让香港同胞们玩得好，现在都少出门了。”

有人推算，港人7月在内地消费金额或高达近40亿元。

从歧视内地，到内地真香，不到1年，为啥香港人开始排队送钱了？

港珠澳大桥“活久见”巨堵，

暴雨都挡不住

最近几个月，广东人都被一件事搞疯了：

去哪都要排长队，连晚上去个商场厕所还是人挤人。

谁也想不到，造成这个现象的幕后推手，居然是香港人。

甚至一个攻略在网上也相当火：教你如何辨别香港人。

之所以会出这个攻略的原因是，很多深圳人都发现，香港人越来越多。

罗湖、落马洲等出入境口岸，一天涌入5、6万的香港市民，很多还是拖家带口过关去深圳玩的游客。

过去一直被诟病“没什么用”的港珠澳大桥，在国庆假期罕见出现大塞车，连大暴雨都挡不住这夸张的香港人流。

广深高铁一天有n趟车次，全被一买而空，连无座站票都没有，场面堪比春运。

因为香港游客太多，内地多个app的下载量蹭蹭上升，热门程度直逼榜首。

看到这一幕，很多人会疑惑，香港人是被憋疯了么，为何非要来内地？

答案是，内地的东西实在太“香”了。

浩浩荡荡的香港大军，到达之后的第一件事，就是沦陷各种小吃。

内地爆火的“酱香拿铁”，香港人也馋疯了。有人为这一杯特意跑去深圳打卡，还洋洋洒洒写了几百字点评。

我们见惯了的喜茶、鲍师傅，却让香港人连声惊呼，“看啥都便宜，看啥都想买”。

有人因为太迷恋这一口，回香港也要找人带货，催生了一股反向代购热。

贡献餐饮GDP不算啥，疯狂的香港人，甚至能以一己之力让商场起死回生。

去年皇庭广场还深陷“挂牌拍卖转让”风波，今年则成了排队主流选手。

有人三更半夜去洗脚城，都要排队等两个半钟才有技师。

在香港人眼里，来内地吃喝玩乐俨然成为一种不可错过的潮流，2023年还没去过内地？那你可真的out了。

如果说来内地扫货还是初级操作，那么高阶玩家，则是抢先一步准备来内地生活了。

香港老人同样花一万块钱，在香港只能蜗居，在内地却能住到豪华大house，逼格瞬间拉满。

这也带火了一个趋势：香港老人组团去深圳珠海养老。

同时香港年轻人也发现，在内地看病比香港便宜，在香港买的保险在内地也适用，有人更是果断买房。

香港人这波操作，让广东人都看傻眼了。

从“看不上”变成“精神故乡”，

香港官方都坐不住了

都说冰冻并非一日之寒。香港人的这股北上热，却是一夜之间出现的。

这还要源于一个普通帖子，今年2月，几个香港人在网上偶然晒出了在深圳探店的攻略，没想到在网上爆火，很多香港人看了以后，吃货DNA蠢蠢欲动，开始疯狂席卷内地。

和最初的淄博一样，谁也想不到居然引来了这么大的蝴蝶效应。

7、8两个月，香港游客到深圳的整体旅游预订单量同比去年增长了257%，酒店订单同比增长了301%，门票订单同比增长了447%。

作为曾经的旅游天堂，眼看着看家本事被人“抄家”，香港官方也坐不住了。

他们大费周章砸出“留港消费”计划，招招可谓都是下足了血本。

比如大搞夜经济。

举办暌违五年的国庆烟花汇演，免费开放多个文旅设施，让1750间餐馆提供七折优惠，全港戏院半价看电影，小孩免费坐地铁......

香港官方还推出一系列活动，想出很有噱头的名字：“香港夜缤纷”，要再造出一个夜香港。

然而这也很难留住“心在广东”的香港人。在十一黄金周的前四天，共有85万港人北上消费，相比之下，仅有61万内地游客到达香港。

连媒体都毫不留情地掀开遮羞布：

虽然香港财政司副司长黄伟纶喊话，这种竞争并非零和游戏，“香港与内地民众的关系亦可以双向，香港同样可以吸引他们来港游玩。”

但这场和深圳“PK抢客”，明显还是处于下风。广东人靠两个狠招，让香港人欲罢不能。

第一，是商家的超预期服务。

在消费降级的大潮下，内地的价格也的确是香，同样的奈雪，内地卖15块一杯，到了香港就得40块。

而且，内地商家率先抛出1：1汇率消费大招，香港人也顶不住。

这意味着，内地消费直接打88折，而到香港消费却要多交钱。

有人觉得，这是人民币不断贬值带来的消费优势，只要汇率恢复，这样的场景很快就会消失。

然而，这种说法很快就被人回怼，汇率固然有影响，但根本原因还在于内地消费体验好。

不说别的，有香港人感叹，最起码在内地吃饭，不用担心因为坐太久而被赶客。

深圳许多商户还推出了港人专属优惠，凭回乡证或香港身份证就能领取上百元的消费券，让香港网友直呼：诚意十足，香港怎么比？

这两年，内地卷到飞起的服务业，早已不光是海底捞。各种餐饮品牌，要么砍价格，要么干服务，将各种超预期的人文服务变成标配。

连海底捞不给玩偶娃娃过生日，都能被人挑出一堆毛病。

我们或许早已习惯甚至无感的这一点，恰恰是香港人极度渴求的。

对于为什么来内地，一位香港人一语中的：“揾返消费者嘅尊严！”

第二，官方带头开卷的“小心机”。

如果说商家的服务是吸引人气的基础，那么当地官方让香港游客体验升级的配套服务，则是放大器。

有人说，香港游客的体验，从出行的一刻就开始了。

今年香港和内地全面通关，各种生活app都可以顺滑切换。港铁还安排了一天半价“感谢日”答谢乘客，吸引更多的香港人前往深圳。

为了让香港人玩得舒服，深圳也拿出了狠招。

巴士免费坐，还专门做了深圳旅游繁体小册子在口岸派发，如果有不懂的，还可以找热心义工问路。

香港人这波消费热，不少城市也想抓住。

比如贵州甚至直接把旅游广告输出到香港，口号也是简洁明了，“到贵州度假，让生活更爽”。

你可能想不到，离香港看起来八竿子打不着的贵州，居然早已在暗地里达成了“小默契”。

酸汤鱼、折耳根在香港大受欢迎；今年7月，蓉港高铁开通，早上还在贵州，下午就身在香港。

总之，自家人对自家人，不需要太多的夸张宣传，只要真诚待人，已经成为内地人的“条件反射”了。

就像现在全深圳人只有一个目标，就是给香港人留下“来了就是深圳人”的印象。

“深圳连空气都是甜的”背后，

真是香港在祛魅？

显而易见，香港人都急着来内地，香港本地的消费，反倒冷清下来。

香港餐营业协会介绍，复活节长假期，整体生意额大约每日2.3至2.5亿之间，而以往可以达到4亿左右。

曾经晚上火到人挤人的商铺，如今晚上却寂静得可怕。

香港当地的士司机都透露，哪怕节假日如复活节，收入都不太好，夜班连1000元都赚不到。

其实香港也并非完全祛魅，今年国庆，香港的几个打卡地标，同样是人山人海。

不过必须承认的是，香港不少曾被称为“内地必逛”的购物天堂，都在慢慢失去人气。

从商场，卓悦、崇光等香港巨头，这些年人流冷清，甚至有的分店人去楼空。

再到饭馆，香港人精致的茶文化早已跌下神坛，翠华餐厅在内地的门店越关越多，在香港的经营也大不如从前。

香港吸引人的金字招牌不再，情怀过时固然是理由，但这并非是失去游客的关键原因，人气消散的根源还是，用户体验差。

有内地人在网上发出帖子，剖析“香港体验之差”，得到很多人的共鸣。

首当其冲的就是贵。有人来香港两天，光车费就花了几百。

而且在一些门店，不少服务员还很冷漠，有人感叹回内地都不适应了。

一些商家的冷漠，甚至连香港人自己都感觉受气。

比不过内地，香港的用户体验，连隔壁的澳门也很难比得过。

因为物价不高、当地人热情，澳门也成了今年最火的旅游地之一，大有当年香港的架势。

根据中国旅游研究院发布的《2023年上半年出境旅游大数据报告》，在今年上半年，澳门位居内地居民出境旅游目的地首位。

都是出来玩，谁也不想花钱买罪受。

结语：

过去，旅游还是“拼规模”时代。谁是有名气的大城市，哪怕物价再高，体验再差，也不愁游客来打卡。

而如今，则是“体验打天下”，哪怕再不知名的小县城，只要抓住用户体验一点，也能一夜爆火。

不光是香港人，越来越多的人，对内地都是心服口服。

苹果CEO库克，最近来成都，情不自禁被“绝美”夜景折服。

中俄互免签证开通以后，不少俄罗斯人每天出门第一件事就是坐船到黑龙江一个小城市，“出国吃个早餐再回国”。

今年杭州亚运会，全民学英文的杭州人，更是一己之力重新定义什么叫“东道主”。

其实，从年初重工业小城淄博逆袭开始，死磕并坚守用户体验，就已经验证了一个最朴实无华的真理：

逼疯自己，才能卷死同行。

在年轻人反向消费的大潮下，这一点更应该成为所有旅游业的天条，不分国界，也不分地区。

香港赚钱广东花，看起来是一个时代的割裂，实则是商业世界的自然选择。

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