据悉，武汉某小区业主发视频称外卖员送错餐持刀上门威胁

事情大致经过如下，武汉一外卖员送错餐，该小区女业主将送错的餐吃了，外卖员不仅赔付了餐费给该业主，还把原有的餐送还给了该业主。但是该业主，依然对小哥进行了投诉加差评。

外卖小哥可能越想越委屈，第二天竟持刀上门理论，引发社会争议。

目前，当地派出所称双方达成和解，小哥不构成犯罪

专职外卖员跑单有奖励档位，也就是说达到一定分数每一单会额外加钱。

如果是努力一点的外卖员一天跑50-60单，一个差评最高扣40分，就算按1500单算八毛到三毛，差5毛，损失800，差评第三方扣500，最少损失1300块，这就是他为什么要动刀

归根到底，是平台，第三方的问题，他们对骑手的处罚太过苛责，尤其是第三方公司，罚款太高了。

骑手工作时间长，偶尔送错了，不是什么大问题。工作时间长了，不专注失误很正常，何况骑手送错餐后，依然尽力去挽救自己的失误。其实赔偿这两单外卖，并不是压垮他的稻草，而是，差评导致上千元的损失压垮了他！

人的脾气，往往倾向于向危害不到自己的一方倾泄。比如，父母对小孩子发火，小孩子会无数次原谅父母，成年后的我们对父母发火，父母会无数次原谅我们……

但是，外卖员，一般不会对顾客发火，那是衣食父母，只要要求不过分，小费到位，人都会尽量满足，人不至于对顾客发火。我们多见外卖员对商家吼来吼去，因为在外卖员眼里，你出餐慢就是耽误他赚钱，耽误他送其他商家的外卖！人家不在乎谁做商家，反正你不做有的是人做，你倒不倒闭和他无关，人家就是想要出餐快，每一单都尽量准时，别扣钱！

外卖员的爆发往往在一瞬间，你把自己的恶劣情绪倾泄到他身上时，超越了他忍受的临界点，他就会宣泄出来。

这个外卖员第二天上门，没有当场爆发，情绪已经够稳定了。

成年人，父爱则母静，母静则子安，子安则家和，家和万事兴。

对于一个家庭来说，没有什么是比拥有一个情绪稳定的爸爸，和一个高兴的妈妈更幸福的事情

情绪稳定是一个大学问，幸福的家庭里面爸爸妈妈都不会呛着说话，人家都是说着好听话，欢声笑语的。

怎么控制情绪？

第一，越往底层走，越不能去讲道理，因为讲不清楚道理，不要去讲道理。放弃讲道理，很多矛盾刚发端的时候就可以结束了。即便没结束，也不至于那么激化

第二，真正的对抗不是对骂，对骂的话叫做他生气，你也生气。如果你真遏制不住对抗的欲望，你甚至可以笑着，哈哈大笑。顶多最狠的话是；唉，你可太可笑了（其实根本没必要说，也可以对自己说，自己太可笑了）就行了。

放弃去讲道理！放弃去讲道理！放弃去讲道理！

因为你的道理碰见的是人家的情绪，或者是你的情绪碰见的是人家的道理，或者你有道理人家也有道理，这到底谁能说服谁？因为一但事情陷入单纯的对错范围之内，没有哪个人愿意主动承认自己是错的，尤其是在公域场合。他没有用，他无解，最后你说报警处理他干嘛？他能解决，能处理，但如果上升不到报警这个层面的话，也不用去占用那部分社会资源了，他也不会真正让你消气。

如果，实在规避不了的话，你与其去骂他，你不如笑么嗞儿得看着他。

如果真的和人发生不可回避的对抗的话，你也确实需要这样的对抗，你越笑，你越不生气，其实是对他最好的还击

最后，赘述一点

第一，我们现在还年轻，第二，可能天气也不好，我不能告诉你如何去控制情绪，因为情绪是控制不了的，我们只能说情绪来的时候，有没有什么方法不去升级矛盾。

一定不要升级，一定不要升级！

就是你每次来琢磨这些事的时候，你就想，这样真能让我解了气吗？我真能承担得了这个后果吗？一定要想清楚这两个问题，因为很多东西是话赶话，赶到最后就是事件赶事件了。他可能造成一些不可逆的后果，很容易出事，一定不要往哪个方向发展。

外卖员持刀上门的事件，简直就是上面这段话最好的例证：这个吃了别人的餐，得了赔偿又拿到自己原来的餐，还骂人差评投诉，搞成事件了，之后带来了人家持刀上门的事件。如果外卖员没有被挡在门外，你承受得了这个后果吗？

上面关于控制情绪的话是我抖音收藏大冰老师的视频里截取的，他说他年轻时代花了好多年，他才明白一个道理：你如果真想和一个人对抗，你要笑着，你要笑着，说的恶毒一点，你越笑，其实你的还击力度越大。第二一个，你越笑，他越能够给自己一个框架，让你不会把很多的动作变形，或者把他升级。就是你本来想找块砖头，你可能就会把砖头换成一块豆腐；你本来想找把刀，可能你就不会把手往刀那个方向伸。

努力尝试着这样去做，做起来可能挺难，但努力尝试着去做，因为我们可能还会碰到这样的问题，下次碰到的时候尝试一下，脑海里做一下这个叫应急预案