撰文丨何己派 李惠琳 编辑丨江昱玢
直播电商,依然是双11的主战场。
10月14日起,各大电商平台同时开场,火药味渐浓。今年,超级主播李佳琦,遇到新的对手。
11.11刚开打,京东超市采销直播间,对李佳琦发起挑战,同款商品,要在李佳琦直播间的价格上再打9折。
这个去年出圈的直播IP,由各细分品类的采销们组成,以“无达人佣金、无套路、无坑位费”的策略,在直播电商红海中突围而出,成为管理层力推的一支团队。
李佳琦、京东超市采销直播间,均涉足日用消费品等,商品有重合度,对标性强,价格高低,一目了然。
一个是深入供应链的专业团队,一个是全网粉丝近亿的头部主播,两大直播间价格比拼背后,是不同商业逻辑下的一场新较量。
较劲低价
打开京东超市采销的直播间,主播身后的背景板上,“用9折券后,到手价低于某头部主播 ”,一行字格外显眼。
京东正投入大把资源,落地这句口号。
10月14日以来,京东超市采销与李佳琦每天同步直播,并选出部分产品,对照对方直播间,价格直接打9折。
以10月17日的直播为例,据不完全统计,两大直播间销售400多款产品中,同款商品有46款,京东超市采销价格低于李佳琦的,有28款,比例超过6成。
有据可查的是,Hape开心农场游戏盒,京东超市采销的到手价为418元,李佳琦为458元;BABYGO游戏围栏(8+2片),京东为618元,比对方低10元。
要说明的是,哪怕京东价格更低,确实也没有全打9折。
此外,区别于对方的预售模式,京东采销采取现货开卖,付款后最快当天发货,减少了消费者的等待时间。
不止对标价格,彼此还有各种暗自的较劲。
为了引流,头部主播纷纷表示发红包。如李佳琦,此前表态,10月14日当天将每5分钟发500万红包,有网友估算,红包总数将超9亿元。
11.11到来时,李佳琦调整策略,14日到15日两天,共发5亿元红包,频次改为不定时发放。
总量本就缩水,相当部分又被黄牛用机器抢走,15日晚,据称大量消费者跑到京东超市直播间,吐槽红包难抢。
京东采销也顺势开怼李佳琦,以“直接比价”的打法,接住这波流量。
今年,京东超市采销,高调挑战直播一哥,可谓既有过往恩怨,又有现实考量。
上一次双11,京东与海氏电器的争端,一度沸沸扬扬,就有京东采销指,海氏受制于其与李佳琦直播间的“底价协议”,而李一方则否认。
更实际的考虑,则是希望立下人设和调性。
过往,直播大战,往往由头部的主播掌控,京东超市采销作为直播新势力,硬刚超级头部,可凸显其“无套路、真低价”的心智,为用户提供另一种选择。
拉回产品
京东采销做直播,敢怼敢掀桌,还是看到了属于自己的机会。
达人主播的直播间,崛起于平台做大规模、亟需流量变现的特定背景,其以主播强人设、强信任的模式,撬动新的增长动力。
它的逻辑,是从传统的以“货”为起点,转向以“人”为起点,建立在信任基础上。
主播及其背后平台,其长处在营销,能短时期聚集巨大流量,而供应链则易现短板,一旦商品质量出问题,容易瞬间崩塌。
近段时间,大主播“翻车”的月饼事件、红薯粉事件,无不是栽在产品上,遭到流量反噬。
京东采销群体的横空出世,走的是另一条路,它将大众关注的重心,从“人格”拉回到“价格”及背后的产品。
京东采销均统一穿着工作服出镜,其取代吆喝式、娱乐化的输出,更多是专家性质的购物向导,注重讲解产品本身,其营造的形象更为朴素。
一张抽纸有几层、一支衣架里的铁丝有多粗、一把牙刷上有多少根刷毛,这些普通人注意不到的细节,他们会闷头扎进去钻研,说得头头是道。
他们中有人撕过上万片纸尿裤,有人砸拆过百余款头盔,有人将走访近千用户的感悟,写成了厚厚的“行业手册”。
从幕后走到台前,京东采销不止能讲福利,还能讲明白货品背后的原材料、加工工艺等专业知识。
同时,其群体打出“三无”招牌,无达人、无佣金、无坑位费,极大程度压缩中间成本,传递的信号是,自己给到实价。
无妨说,京东采销IP,想打造直播间的“无印良品”——没有主播的人格标签,只关注产品本身,不做花里胡哨的东西。
它给出的商业逻辑,也是自洽的:
台前出镜的是自家员工,货是公司自营的,平台的选品、议价空间更大,底气足;商家也不必支付高昂的佣金及坑位费,省出来的资源,可以补贴到产品上,让利消费者,其利益可与平台保持一致。
再加上,京东还有两张独特的王牌,自建的物流体系及超大规模自营客服团队,能守住质量的底线。
这样,京东将直播间的“人、货、场”逻辑,重新给出了一种新组合,重新定义了“实惠”——从供应链里“挤水分”实现真低价。
加码资源
今年以来,管理层在加大资源投放,要让京东采销真正站稳脚跟。
最明显的信号,是砸下真金白银。
就拿叫板李佳琦的“京东超市”来说,1个多月前,官方宣布,要拿出100亿元投入京东超市,帮品牌提升供应链、产品力和质价比三大核心能力。
京东采销群体,也几度涨薪。
今年初,就有一轮涨薪,5月又来第二波,宣布将采销的年度固定薪酬,由16薪提升至20薪,业绩激励上不封顶;对2025年校招入职的采销新员工,同样给予20薪。
今年11.11启动会上,CEO许冉宣布,未来3年时间将招募至少1万名采销,来扩充专业队伍。
深剖来看,做大做强“京东采销直播间”这个IP,有着双重战略意义。
一是,“低价不低质”,强化用户心智。
今年的618和11.11,两个关键的年度大促节点,高层拍板定下的主题,都是“又便宜又好”。
过去一年间,京东不遗余力加码低价,比如,参与京东百亿补贴的商品数量,同比增长超4倍,尤其针对服饰和美妆品类加大了投入。
既“懂货”又“懂人”的采销群体,天然就是京东“又便宜又好”的代言人。
二是,丰富内容生态,变得“更好闲逛”。
京东以3C家电品类起家,用户下单往往带着明确的需求和购物目的,计划性强。
流量增长红利见顶,各大平台不约而同,视内容为留住用户的最佳武器,京东也不例外。
多年前,高层即开始布局直播等内容生态,今年更是将这一方向,列为必赢的三大战役之一,且要砸两个“十亿”——10亿现金和10亿流量,吸引原创作者和优质内容机构入驻。
短期来看,京东采销直播间率先做出特色,已建立起市场认知,扩充其IP影响力,能帮京东在直播领域,打开更大增量空间。
挑战李佳琦,是其走进直播圈主流的一个动作。
从长远来看,两者的基因、风格、定位均有差异,甚至品类也没完全重合,不同的客群会有不同的选择,不是非此即彼的关系。
今年双11,两家战报,可能都会很不错。
对用户而言,多一类电商直播群体,就会多一种选择。