近年来，繁峙农商银行以服务实体经济为己任，下沉服务持续深入县城商铺、小微企业等，为其适配性提供信贷产品，灵活运用各项政策措施，深度开展就业创业扶持，全力做好金融保障，“贷”动提高民生服务水平。

发挥优势为客户发展“提动力”。该行积极发挥人缘地缘优势，持续加大对农户、个体工商户、小微企业、乡镇居民的营销对接力度，在辖区以责任网格形式细分行业客群，对市场内个体工商户开展“地毯式”走访营销，以“预授信”为目标开展授信服务，全面对接实体商户，了解掌握不同类型商户的金融需求，对符合准入条件的客户及时授信，跟进做好综合服务。

主动服务为客户“解忧愁”。进一步延伸金融服务触角，持续加大对批发零售、餐饮等民生领域的支持力度，变被动回访为主动服务，切实解决商户主体工作时间与银行营业时间相冲突的问题，客户经理主动上门为商户配置商户收款“晋享e付”二维码、开通手机银行等，提供结算优惠，有效解决商户提现手续费高、现金结算不方便等难题。通过建立商户微信群，畅通沟通渠道，在掌握收集商户问题的基础上，第一时间为客户释疑解惑，提供切实可行的解决办法，真正实现对商户无缝化管理、精细化服务。

多元化模式为获客“聚人气”。该行锚定场景金融新赛道，以数字化转型带动业务模式、服务流程的革新，通过普惠金融服务模式和精细化运营管理营销活动，推出针对不同场景的商户优惠劵等活动，有效激活睡眠商户、夯实优质商户、拓展新商户，增强了客户的使用黏性、忠诚度和满意度，逐步形成常态化获客、活客新模式，进一步盘活消费者需求，拉动消费升级和业务发展。王健

来源忻州农信