作者：长子农商银行白昊鑫

我是长子农商银行丹城分理处运营主管，如果你问我我的师傅是谁，我一定会坚定地告诉你是李思敏。记得我作为新柜员进入营业部时，李思敏告诉我，“在这里，你不仅仅是一名员工，更是我们团队的一份子。”这句话，像一股暖流涌入我的心田，让我对未来充满了期待。

在接下来的日子里，李思敏成了我的贴身导师。他耐心地教我如何操作各种业务系统，如何准确地录入信息，如何高效地处理各种交易，如何准备凭证、扎帐碰库，都历历在目。每当我遇到难题时，她总是第一时间出现在我身边，用她那丰富的经验和独到的见解，为我指点迷津。那时还是旧操作系统，第一次加班结息的时候我一时疏忽造成了连续6笔错账，发现问题的时候面对天文数字一样的金额我的大脑已经一片空白，她及时发现了异样，了解清楚问题的原因后只用了简单的几句话就系统性地告诉我错账原因和解决办法，让我对这个同龄的师傅佩服的五体投地。

除了业务上的指导，她还教会了我如何与客户沟通，如何处理各种突发事件。她告诉我：“在银行工作，最重要的是用心。你要用心去倾听客户的需求，用心去解决他们的问题。”这句话，成了我工作的座右铭，让我在服务客户时更加得心应手。。

如今，我已经在农商行工作了几年时间，也成为了能够独当一面的运营主管。但我始终铭记着李思敏的教诲和关怀。每当我遇到困难和挑战时，我都会想起她，她像一盏明灯，照亮我前进的路。

编辑：萱萱

审核：刘丽