新能源汽车在营销和零售方面呈现出以下特点：

1、销售渠道多元化

新能源车企突破传统4S店模式，通过商超店、体验中心、线上直营平台等多元化渠道触达消费者。例如特斯拉、蔚来等品牌在大型商场设置直营店，消费者可像购买电子产品一样直接体验和购买。同时，线上渠道如自营网站、电商平台及社交媒体（抖音、微信等）成为重要补充，支持在线选车、直播带货等一站式服务。

2、线上线下深度融合

营销活动强调“线上引流+线下体验”模式。例如，车企通过社交媒体发布产品信息、举办线上发布会，再结合线下体验店让消费者实地感受车辆性能。部分品牌还推出“线上下单、线下送车上门”服务，如五菱宏光MINI EV在超市收银台即可快速结账。

3、品牌营销策略创新

（1）科技与环保形象塑造：突出新能源汽车的智能互联、零排放等特性，强化“未来科技”“绿色出行”品牌标签。

（2）事件营销与跨界合作：如特斯拉通过充电站布展、比亚迪联合环保活动提升品牌曝光。

（3）社交媒体互动：利用微博、B站等平台与年轻用户互动，通过KOL种草、用户UGC内容扩大传播。

4、直销模式普及与价格透明化

越来越多品牌采用直营模式，直接控制价格和销售流程，避免经销商加价或价格混乱。例如理想汽车通过直营店覆盖133个城市，提升服务效率。统一价格体系也增强了消费者信任。

5、售后服务模式升级

售后服务从被动响应转向主动服务，如上门取送车维修、OTA远程升级等。部分品牌通过App实现全生命周期用户共创，增强用户粘性。

6、政策驱动与精准营销

利用购置补贴、免费上牌等政策优惠吸引消费者，同时通过大数据分析用户画像（如年轻群体、女性车主），制定个性化促销策略。

综上，新能源汽车营销和零售以用户为中心，通过渠道创新、数字化工具和体验升级，构建了更灵活、透明的消费场景。