来自灵寿县的用户杨利刚先生（下称“杨先生”），在今年"315晚会"第二天，于石家庄喜迪汽车销售有限公司购买了一辆比亚迪品牌汽车，车型为油电混合的比亚迪秦L，结果在车辆尚未开出4S店时即出现故障，后来在工作人员调试后得到解决。

其后，杨先生日常驾驶所购买的新车，在行驶里程不足百公里时，又出现了排气管喷油、行驶噪音大等质量问题。

购车后多次“中枪”，杨先生为此感到十分别扭，于是向喜迪公司提出退车要求，当时喜迪公司只答应对问题车辆给予维修处理，这与杨先生的退车预期差距太大。

考虑到汽车行业普遍存在维权难、退车难现象，杨先生随后找到河北省诚信建设促进会（下称“诚促会”），并委托诚促会进行协调。

经诚促会出面多次沟通，杨先生在喜迪公司购买的问题车辆顺利办理了退车退款手续。

杨先生对这一处理结果十分满意，也对比亚迪公司的责任担当和喜迪公司的售后服务赞赏有加，于是便写了一封感谢信，并委托诚促会向比亚迪和喜迪公司转达谢意。

在此，河北省诚信建设促进会也要代表全省消费者，向民族品牌比亚迪致以最崇高的敬意，向石家庄喜迪公司致以最诚挚的感谢！感谢比亚迪和喜迪公司在消费者杨利刚先生购车维权事件中的担当与作为。

因为，你们不仅彰显了民族品牌的责任底色，更树立了汽车行业诚信服务的标杆。

致比亚迪及石家庄喜迪汽车销售有限公司的感谢信

尊敬的比亚迪公司、石家庄喜迪汽车销售有限公司：

您好！

今年3月16日，我在喜迪公司购入了一辆比亚迪秦L油电混合款汽车。提车当天，车辆尚未驶离4S店便出现异常状况，随后经店里工作人员调试处理后问题得到解决。然而，车开回去不久，在行驶里程还不到100公里时，车辆又出现了排气管喷油、行驶噪音等问题，这让我倍感焦虑，于是有了退车打算。

作为消费者，我曾听闻行业内有一个潜规则，就是汽车4S店对售出的问题车只修不换，想退车基本不可能，主要是面对用户的退车要求，4S店会以各种理由推脱。为此，我甚至做好了长期“维权”的心理准备。

但喜迪汽车公司的处理方式完全颠覆了我的预期：经过沟通，他们从最初只给出维修方案，到后来主动提出更换新车，再到最终尊重我的诉求，以高效流程完成退车退款，每一步都让我感受到企业对消费者的真诚与担当。

在这里，我怀着无比感激的心情写下这封信，以表达对比亚迪这个“国产品牌担当”的敬意，也表达对喜迪汽车公司以最快速度响应我退车要求的谢意。当初之所以选择比亚迪，是源于对国产品牌的信任，而在喜迪 4S 店购车的消费经历，更让我增加了对比亚迪的好感。

虽然这次购车经历给我的家人留下了心理阴影，他们准备另选其他品牌，但我会以在喜迪4S店的亲身经历，告诉周围朋友比亚迪和喜迪公司都是十分讲诚信的企业。

在喜迪公司购买比亚迪，不仅能让你感受到他们热情的刻度、服务的温度、售后的高度，更能让你去除购买到问题车时的“维权难”疑虑——因为在你把订单给予喜迪4S店的时候，他们至少会保证你购车无忧，售后无忧，在遇到问题车辆时，更能确保退换无忧！

再次感谢堪称行业标杆的比亚迪公司和石家庄喜迪公司，祝愿两家企业携手并进，市场越做越大，生意越来越好！

一位心怀感恩的消费者：杨利刚

2025年3月27日

最后，顺带发一条诚促会动态：

为了宣传和推介石家庄的“诚信4S店”，诚促会决定面向石家庄广大汽车用户征集汽车4S店样本，入选的4S店须具备服务热情、售后可靠、投诉响应及时、规范守信、用户优先、品质有保障等品质。本活动欢迎大家踊跃参与，也欢迎大家积极分享维权经历——我们一起努力，为石家庄的汽车用户推荐靠谱守信的4S店，让诚实守信的汽车品牌和销售商享受来自用户的市场红利！

活动参与方式：公众号后台留言；推荐格式为：4S店名称+维权经历+推荐者联系方式。