315上被曝光的运营商,现在都怎么样了

南斗星君 2025-03-18 09:52:46

今年3·15晚会,翻新卫生巾、保水虾仁、维修“刺客”等多个行业乱象,让人看得触目惊心。包括AI 骚扰电话背后的虚商运营商“小号”,也让通信行业再次成为舆论焦点。

虚拟运营商成骚扰电话产业链“帮凶”

据晚会调查,许多外呼公司通过虚拟运营商,购入“小号”(以16、17开头)拨打营销电话,这些号码没有实体手机卡,也无需实名认证,且能通过AI机器人24小时无休止拨打。

同时,这些公司甚至能利用“打显技术”将电话伪装成本地号码,骗取用户接听。此外,外呼系统还能通过预设关键词触发话术,让AI“无限接近真人通话”。

虚拟运营商“搞事”,三大运营商紧急“灭火”

曝光后,工信部火速响应,展现雷霆手段。先是连夜责令基础电信运营商关停违规线路,督促互联网平台企业全面清理违法外呼软件推广信息,并对虚拟运营商、呼叫中心企业展开核查,严厉查处违法违规企业,加大曝光力度。

基础电信运营商第一时间回应,已开展全面自查,对于发现的问题,将坚决迅速进行整治,同时,开展源头治理,严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务,严厉处罚违规渠道,坚决维护用户合法权益。

由此可见,是虚拟运营商实名制落实不到位,导致广大用户被智能机器人外呼“骚扰”,这次“惹事”的是虚拟运营商,基础电信运营商正在紧急“灭火”。

虚拟运营商,也就是报道中提到的“虚商”,没有自己的网络设施,从基础电信运营商手里批量购买通信资源,拥有自己的品牌、自建的客户服务系统,主打“灵活低价”,向企业或消费者提供通信服务,相当于“二房东”。

目前国内约有20家较为活跃的虚拟运营商,基本从事通信相关产业。

为了降低运营成本,赚取更多的利润,虚拟运营商默许“免实名批量开卡”,甚至提供“企业白名单”规避审查,违规操作导致大量未实名小号流入黑产,配合外呼机器人技术,成为电销产业链的“帮凶”之一。

起初,为了打破基础电信运营商在通信行业的垄断局面,2012年,工信部发布《关于鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的实施意见》,明确开放移动通信转售业务试点,允许虚商通过租赁基础运营商网络资源开展业务。

然而,随着市场无限接近于饱和,通信行业竞争愈演愈烈,虚拟运营商无论是服务还是售后,都拼不过基础电信运营商。为了生存下去,某些虚拟运营商甚至不惜违规操作,最终陷入“泥潭”无法自拔。

目前,3·15曝光的企业都在接受调查取证,相关虚拟运营商自然也“跑不掉”。而在这场由虚拟运营商掀起的舆论浪潮中,基础电信企业却成了网友的“炮火集中地”,虽然他们在管理上确实存在一些疏忽,但不应该成为虚拟运营商的“背锅侠”。

三大运营商被忽略的一面

作为国资央企,基础电信运营商不仅要完成年年上涨的KPI考核指标,也在积极履行社会责任。

在地震、洪水等抗震救灾一线,三大运营商始终冲在一线,全力守护“通信生命线”;从南沙岛礁到珠穆朗玛峰,从一座座深山乡村到帕米尔高原,再难三大运营商也会把网络信号送到;

为助力乡村振兴,基于自身的网络技术资源,三大运营商每年都会拿出上亿的资金,推动农业增产、农民增收……

在反诈“前线”,基础电信运营商综合运用科技与大数据等技术手段,在上海,帮助实现日均拦截涉诈电话40余万通、阻断涉诈短信40余万条、封堵涉诈等有害网址访问5.8亿次,有效保护群众免受涉诈信息滋扰侵害。

因此,基础电信运营商绝不是虚拟运营商的“替罪羊”——违规终将翻车,合规方能行稳致远!

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南斗星君

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