一男子和朋友喝酒后去足浴店按摩,按了4个小时,醒来发现自己被收取了6100多元,
男子要求退款,足浴店却拿出了技师的录音证明,称是二人协商好的,面对高额消费,男子十分恼火,这笔钱到底该不该退?
事情回顾
周先生是一个经常应酬的上班族,为了缓解工作和生活的压力,他经常和朋友小酌几杯,然后去足浴店放松一下。
那天晚上,周先生和朋友们一起喝酒聚会,不知不觉就喝多了。
为了第二天能够精神饱满地去上班,已经微醺的他不知不觉间就来到了常去的足浴店,由于他是这里的常客,和老板娘也很熟络。
他躺在按摩床上,感受着技师娴熟的手法,没一会儿就睡着了,直到4个多小时后,他才恍惚醒来,看了看时间已是凌晨5点多了。
由于第二天还有重要的工作安排,周先生匆匆付了款就回家休息了,回到家后,酒意和困意一起涌上心头,他倒头就睡,一觉睡到大天亮。
睡醒后的周先生感到浑身轻松,他满意地拿出手机想再次查看昨晚的消费,却被账单上的数字惊呆了。
他一共花了6100多元,仔细一看,足浴店竟然多收了他7个小时的加钟费,还有6个799元的莫名其妙的项目。
周先生顿时气不打一处来,他记得自己明明只按了4个小时而已,怎么会被收取7个小时的费用?还有那6个799元的项目又是什么东西?他怀疑自己是被足浴店坑了。
为了讨个公道,周先生找到足浴店要求退款。
然而店家却拿出了当晚的录音证据,还说这些项目都是周先生与技师协商好的,他们并没有多收钱,不同意退款。
面对店家的强硬态度,周先生一筹莫展,只得求助调解员。在调解员的斡旋下,足浴店勉强同意退还一部分费用,但依然没有退还全部的钱。
此时的周先生心中充满了疑惑和不解:难道喝醉酒后的消费就不受法律保护了吗?自己的钱究竟能不能要回来呢?
法律分析
在本案中,周先生的行为属于生活消费行为,理应受到《消费者权益保护法》的保护。
《消费者权益保护法》第2条明确规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。
本案中,周先生进足浴店按摩,符合生活消费的定义,如果足浴店侵犯了他的合法权益,他可以走法律程序。
另外,周先生对6个799元的项目完全不知情,足浴店的行为已经构成了对消费者知情权的侵犯。
《消费者权益保护法》第8条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
即使周先生当时是醉酒状态,足浴店也应当尽到告知义务,让他明白自己花钱消费的是什么项目。
如果足浴店的行为属于欺诈,则应当承担退一赔三的赔偿责任。
《消费者权益保护法》第55条明确规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
但醉酒状态下的消费者很难举证证明经营者的欺诈行为,录音作为证据也对消费者不利。
最终,足浴店退还了部分费用,对于消费者周先生来说也算一个不错的结果。
写在最后
网友调侃:一晚上做6个799的项目,周先生的身体承受能力可真好。
不管怎样,醉酒状态下最好不要进行大额消费,也不要做重大决定,否则一般都会后悔。