在电商企业和客服托管公司的合作中，会受到很多因素的影响，比如商家对客服服务质量的要求、客服在线时间、合作周期等。但其实除了这些会跟随网店情况而变换的情况，从整体来看计算方法只有那么几种，下面我们就一起来看看一般电商客服托管公司都是怎么收费的?

一、按服务人数收费

电商客服托管的收费方式之一是按照服务人数收费。这种收费方式通常以月为单位，根据服务人数和时间来计算费用。具体来说，服务人数越多，服务时间越长，费用就越高。这种收费方式适用于小型电商企业或初创企业，能够根据企业的实际需求灵活调整服务人数和时间。

二、按项目收费

这种收费方式是根据具体项目的需求和难度来定价的。例如，一些大型电商活动或者促销活动可能需要额外的客服支持，这时候就可以采用按项目收费的方式。这种收费方式适用于有特定需求的大型电商企业或品牌。

三、按日咨询量收费

次月初结算上月的平均日咨询量。价格范围大概是每月800元到几千元不等，具体费用与咨询量、类目、产品种类等有关。咨询量少的服务价格每月800元左右，咨询量多的可达几千元/月。这种模式性价比高，计算简单，适合小型店铺和发展型店铺。

四、临时客服收费

按天收费，主要针对大促活动、节假日等突发状况需大量客服的情况。价格一般为200元/人/天，五一、十一等节假日期间费用会相应提高，大概是300-400元/人/天。

五、拼席客服托管模式

这种方式每月费用在几百到几千元不等，价格除了跟咨询量有关，还跟类目、产品种类有关。这种计费方式适用于需要根据实际咨询量来调整费用的场景。

六、按月收费

根据店铺的规模和需求，按月支付一定的托管费用。这种收费模式相对稳定，适合长期合作。

七、按季度收费

与按月收费类似，但按季度支付托管费用。这种收费模式适合短期合作或项目制合作。

八、按销售额提成

这种模式下，客服人员的服务费用通常与客户的电商平台销售额挂钩，按一定比例提成。

最后，再次提醒各位朋友，电商客服托管公司的收费并不是一成不变的，还跟店铺当时的情况有很大关系，所以在签订客服托管合同时，商家一定要写清楚具体的收费方法，以及不同情况的处理方法。