网约车"负向计费":算法漏洞还是规则失守?

网约车焦点 2025-03-17 17:29:31

近日,武汉一名网约车司机接到一个订单,结果"越跑越亏钱"。该司机在早高峰时段接单后发现,实时计价金额随着行程推进不升反降——行驶2公里后车费从17.38元自动"缩水"至16.13元。

这种违背常理的"倒扣"现象,暴露出网约车计价系统存在令人费解的漏洞。平台客服回答系平台动态调价算法误判,将问题归咎于"智能纠偏系统",但此类反向计价的底层逻辑已超出常规技术故障范畴,更像是算法规则与运营机制的双重失控。

值得注意的是,类似事件并非孤例。

此前已有司机反映,部分短途订单在完成服务后,起步价会神秘"蒸发"三分之一。

这些异常现象折射出平台计价系统存在两个核心矛盾:

一是动态计费算法缺乏透明度,司机端与乘客端的价格生成机制犹如"黑箱";

二是平台单方面调整费用的权限缺乏约束,修改记录、申诉渠道等关键信息对从业者长期遮蔽。

交通运输部2023年发布的网约车行业运行数据显示,全年共受理计价类投诉4.2万件,其中超六成涉及"费用异常波动",但仅有12%的案例得到明确解释。

这场计价风波背后,实质是数字经济时代算法权力与劳动者权益的深层博弈。

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,平台应当公开计价规则并实时显示费用明细,但在实际操作中,多数平台仅向司机提供简化版计费公式。

上海市2024年研发的数字智能计价器揭开了冰山一角:在高峰时段,某平台对司机端和乘客端采用差异计价模型,司机端显示加价20%,乘客端却显示加价30%,形成隐形抽成漏斗

法律专家指出,当智能系统以"优化体验"为名擅自篡改订单金额时,不仅涉嫌违反合同法中"意思表示真实"原则,更可能构成对司机劳动成果的隐性剥夺。

而平台既当"规则制定者"又作"系统裁判官"的双重角色,正在加剧司乘双方对计价公正性的信任危机。

3 阅读:1142
评论列表
  • 2025-03-18 14:54

    能坑一分是一分,系统问题怎么不多给啊,全都是少付。

  • 2025-03-20 07:37

    这该问问平台那位不谋其面的工程师,要是让全国的司机师傅知道这些平台的工程师的位置保证一个都别想活!

    淹死脚盆鸡 回复:
    同理就像你一样,不干掉你这种在网络上搬弄是非胡搅蛮缠的二椅子你后面的主子不就藏不住吗?还有你特么的就省省吧,你在中文网络上干什么你最清楚了,你也别回复你有这力气叫你主子给你加点钱!
    淹死脚盆鸡 回复:
    你的说法倒是新奇!牛马你确定是牛马,我到好奇你的网线从那接的
  • 2025-03-18 15:24

    平台算的是直径,又不是路程[笑着哭][笑着哭][笑着哭]