在炎炎夏日的2024年7月30日，一位驾驶吉利银河L7的客户在归乡途中遭遇了突如其来的烦恼。当车辆行至河北官厅服务区附近时，变速箱突发故障，车辆无法挂挡行驶，这无疑给满心期待回家的他泼了一盆冷水。但幸运的是，他遇到了吉利售后团队，一场“变速箱保卫战”就此拉开序幕。

面对客户的紧急求助，吉利海联力捷售后团队迅速响应，尽管当天暴雨倾盆，且救援地点位于偏远山区，但他们没有丝毫犹豫，立即驱车65公里前往现场。路上，他们与客户保持密切沟通，不断安抚其焦虑情绪，并尝试通过远程指导判断车辆状态。

一个半小时后，救援团队抵达现场，迅速为客户的车辆进行了详细检查，诊断为变速箱机械故障，作动器卡住。面对这一复杂情况，他们果断建议客户先行回家处理私事，而他们则负责将车辆拖回店内进行维修。更令人感动的是，考虑到客户身处高速且附近无高铁站，吉利售后团队还专程将其送往15公里外的高铁站，确保客户能够顺利返家。

回到店内，吉利售后团队立即展开维修工作，他们加班加点，克服重重困难，最终在第三天就成功为客户更换了变速箱裸机，并告知了客户维修结果。当客户于8月3日返回北京清河高铁站时，吉利售后团队站长亲自高铁接送，客户检查车辆后，对维修结果表示非常满意。

吉利售后服务的高效与专业不仅体现在此次紧急救援中，更体现在其多年的努力与坚持中。他们荣获了“中国汽车售后服务满意度金奖”、“中国汽车行业用户满意服务品牌”等众多奖项，这些荣誉是对吉利售后服务品质的最好证明。在未来的日子里，吉利售后服务团队将继续以行动诠释品牌承诺，为每一位客户提供更加贴心、高效的服务。