文章太长,分几篇绪叙。
地表最强本来是对美国医院“梅奥诊所”的形容词,年营收超1200亿人民币,是中国郑医大年营收220亿人民币的约6倍。
胖东来对标山姆超市做个比较。
第一个:销售额最强,可比性最高的是山姆,胖东来13家店开在许昌和新乡,全国GDP排名在100位左右,山姆超市47家店多为直辖市和省会城市,GDP排名约前20位。
以2023年销售额算山姆平均单店日均销售额457万。胖东来单店日均销售额400万,相差15%,但按人口,收入或按GDP排名算胖东来应乘5,考虑到场地客流容量等因素,胖东来如果开在一线城市,日均应不低于一千万,吊打山姆几条街,大家都知道沃尔玛,沃尔玛全国单店日均销售额约55万元,华润万家单店日均销售额6.5万。是不是差距有点大。
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胖东来服务地表最强:他对顾客的宠爱也是无微不至,只有你想不到,没有他做不到的。
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胖东来的商品标签,上面会写两个价格,一个是销售价,一个则是进货价,还标明了产地,卖一件商品赚你多少钱,从员工到顾客全都清清楚楚。
你在胖东来购买了食物,如果觉得不合口味,可以直接向工作人员反馈,立马就可以免费更换商品。
你在胖东来购买了电器,如果短期内出现了降价的情况,会有工作人员打电话通知你去超市退还差价给你。
你买的东西如果坏了,胖东来的工作人员会直接上门帮你维修,不收一分钱。
而且不只是这些,胖东来把服务细节是真的做到了极致,这体现在方方面面,比如说下雨天给顾客的车披上遮雨布、免费帮顾客清洗皮衣皮包、免费代煎中药、免费帮看娃,设置宠物临时存放处,提供多种购物车给消费者选择,购物车旁边还准备了消毒湿纸巾等等。类似的设计还有很多,更离谱的还是胖东来的专属电影院,如果你看完电影觉得对电影不满意,可以在影片开始到结束后20分钟内到售票处退还50%的票价。
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胖东来一共有84种免费服务。购物车有七种类型,老年人购物车配置了放大镜,带小孩的顾客可以选择婴幼儿手推车;再到母婴室,婴儿床、温奶器、饮水机、消毒柜等等一应俱全;卫生间,配置的是戴森洗手烘干一体机,梳子、棉签、护手霜、发卡一应俱全。
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如今胖东来已经成为网红文旅打卡地,号称6A景区。
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下一篇再说说,胖东来员工的福利待遇,应该可比年薪几十万的大厂,想成为胖东来的员工,难度应该可比报考公务员。