问题：会员资料怎么更新？

答：注册证件号码请慎重填写，一经提交不可修改。手机号码及电子邮箱变更、证件新增，可以通过您中免电子卡主页面右上角【设置】项自动完成。其他会员个人资料如有变动，请拨打中免会员服务电话。

问题： 会员卡可以注销么？

答：如想注销会籍可通过拨打会员服务电话400进行注销，该会籍信息及卡内积分将一并被注销，积分余额不可折换现金。

问题： 会员级别和升降级规则？（消费金额）

答：中免会员共设立了5个等级：

普通会员：免费注册即可获得

银卡会员：需普通会员消费满5000元

金卡会员：银卡会员消费满10000元

铂金会员：金卡会员消费满50000元

钻石VIP：铂金VIP消费满100000元

升级：会员累计消费金额一旦满足升级标准，即自动升级

降级：会员的每笔消费金额有效期3个自然年，每年12月31日根据有效期内的消费金额重新核定会员等级。

升级、降级依据会员的消费金额核定，如有退款、退货，将从会员累计的消费金额中扣除相应退款金额，并重新核定会员等级。

问题：会员是否可以积分&使用积分？

答：下单购买前，还请您提前注册/绑定中免会员方可享有积分。

会员每消费30元积1分，四舍五入取积分整数，部分商品暂不参与积分获取与使用，详见商品详情页面。

问题：怎么查看积分？

答：您可在“个人中心”中查看，点击“积分”即可查看积分明细。

问题：积分到账时间？

答：会员持卡完成交易后，将自动累计相应积分，积分到账时间为订单确认收货后48小时。

问题：积分没有到账的原因？

答：在下单前需绑定中免会员卡方可积分，中免会员积分到账时间为订单确认收货后48小时。若您48小时后仍未查收到积分，您可提供订单编号联系客服处理。

问题： 积分使用条件？

答：积分满10积分或以上才可使用抵现金消费，仅限本人持卡使用。

问题：会员积分怎么使用？

答：中免会员积分可抵现金消费，1积分相当于1元人民币，订单支付结算时，不可使用全部积分消费抵现，需至少实际支付1元。另积分也可在中免旗下免税店（指定 线下门店及线上平台）购买免税商品。

问题： 若遇到生日月和平台多倍积分活动，积分怎么计划？

答：生日月的双倍积分和平台多倍积分活动不能叠加，取两者中的最高倍数与您的会员卡等级倍数计算。

问题： 生日会有额外积分么？

答：会员生日月享有双倍积分奖励。

问题： 积分有效期？

答：每笔积分自产生之日起36个自然月内有效，逾期清零。

问题：线下实体店购物时可使用会员积分么？

答：若在指定线下门店使用积分消费时，已积分的账号（手机号）需与已绑定身份证的手机号保持一致，方可消费使用。

问题：原有实体店消费积累的积分是否同步到平台上可以使用吗？

答：原有实体店消费积累的积分是可以同步到平台的。

问题： 原来在会员购买了的金额，也可以把积分补上吗？

答：这是不可以的呢，平台系统是在2021年1月29日0时上线的，只能是积分系统上线以后，绑定会员卡购物后，才可以进行积分呢。

问题： 若订单取消，积分会退回么？

答：若订单取消，积分会退回到您的会员卡上。

答：线下：中免所有免税店

线上：CDF会员购、CDF会员购广州、CDF会员购海南、CDF海南免税

注意：CDF会员购北京(北京日上)/上海日上没有中免积分系统。