大家好，我是村长。
电商仅退款功能，即将退出所有主流的电商平台。
这对于所有电商卖家来说，尤其是曾经深受其害的卖家来说，是一件好事情。
图：拼多多
目前在拼多多选择退款，已经看不到仅退款这个选项了。
01仅退款让商家很受伤
自从拼多多上线仅退款功能以来，不少商家深受其害。
尤其是平台或者叫系统，可以替商家去先行赔付。
用户收到了东西，只要选择不满意，就可以退款不退货。
也许一两件小东西个别商家还能承受，但有些大件产品、高消耗产品、低毛利产品、保质期短的产品，对于商家来说，就是巨大损失。
有白嫖一些卫生纸、洗涤剂百货的，也有白嫖一些水果、蔬菜的，甚至还有白嫖箱包、小家电等等。
仅退款，某种程度上，放大了人性当中的恶。
本质上，属于平台对一部分人的纵容。
对于多数守法的商家，是不公平的。
而且，一段时间，抖音、快手、京东、淘宝也纷纷开始效仿。
最重要的就是，有些产品、店铺可能还会被同行等恶意退款。
02为什么要取消
那么现在，为什么仅退款功能被取消了。
据相关数据显示，在去年的双11中，其中涉及消费者纠纷投诉的，仅退款占比就超过了60%。
仅退款功能，不仅对小品牌小商家有影响，知名品牌商家更有影响。
而且对于普通商家来说，维权的成本极大。
很多商家可能就一二十，三五十块，商家不管是那种方式，都不划算。
但是在这种不合理的机制下，就产生了一批职业搞仅退款的团伙，导致了许多商家钱货两空的情况。
这里还有一点，就是仅退款不仅仅是当下最近一周，半个月买的东西。
很多人半年前甚至更久的东西，在平台申请仅退款也成功了。
但是商家没有任何申诉的办法。
03平台不能把服务全部甩锅给商家
平台去搞仅退款，某种程度上是一种内卷纵容。
就像不少平台搞无限比价系统一样，甚至在未经商家允许的情况下，系统直接改价了。
商家如果不同意，商家要么被系统自动下架，要么直接无法搜索到，得不到曝光的机会。
而仅退款的功能，会让一部分的商家，把产品越做越差。
平台为了所谓的用户体验好，抢夺客户，不应该把这种风险、成本直接转嫁给商家，让商家来兜底。
关键商家兜底了以后，还没有申诉的机会。
平台如果想去做这件事情，有足够的盈利资金，完全自己可以去做先行赔付等等。
否则商家又想做生意，又怕用户恶意仅退款，产品的品质机会越来越差。
04仅退款是一种低劣的获客手段
仅退款，是在以牺牲商家利益为前提的情况下，采取的一种低劣的获客竞争手段。
平台凭借自己有一定的客户，吸引商家来卖货。
有些商家被搞难受了，还有其他的商家想赚钱，于是又来填坑。
虽然并不是所有的消费者都是薅羊毛的客户，但很多店铺，都被仅退款过。
因为我自己是做电商的，我卖过的每一个产品，都被仅退款过。
我加入过十几个电商卖家群，尤其是小百货之类的，就找不出来，没有被仅退款的商家
平台靠着这种方式去吸引客户来消费，让商家兜底，是低劣的。
尤其是淘宝当初选择跟进仅退款政策，完全和阿里巴巴让天下没有难做的生意使命背道而驰。
这不是让商家没有难做的生意，而是让商家不想做生意，让商家没生意可做。
05竞争应该是良性的
电商发展到现在，已经20多年了。
关于产品、店铺的评价、推荐体系已经很成熟了。
用户可以通过店铺的评分、等级、商品评论去做选择。
有人会说，很多评论是假的，刷的。
如果是这样，这个问题，应该是平台的问题。
尤其是像淘宝这样的平台干了20多年，连店铺的评价、评分都搞不好，就更没理由嫁接到商家上。
其实对于平台来说，应该更好的去落实退货无忧的政策。
如何实现全平台的退货无忧，比如所有商品上架，平台已经给商家缴纳了运费险，商家和用户都不需要承担退货的成本。
还有所有的商品，在收获的7天内，可以享受正当的七天甚至15天的无理由退换货。
对于用户来说，有问题可以在固定时间内可以直接退，不需要和商家交涉，用户自然敢买。
对于商家来说，用户退货自己不要出运费，也不会钱货两空，也很高兴。
06好品质好服务才能更长久
而对于商家来说，做生意要一切回归到本质。
就是好产品和好服务。
多数用户选择退货退款，本质上还是商家在产品上存在过度的宣传。
甚至是虚假宣传，隐瞒宣传。
比如很多衣服说是纯棉，其实不是。
有的商家在产品的详情页里面，也没有产品的材质描述。
还有的商家，打着擦边，纯棉和纯绵完全是两个概念。
对于商家来说，想要持续的做生意、做口碑、做品牌，不应该等到平台来约束你。
而应该自己主动的去把关产品的品质提供优质的售后服务。
为什么线下的生意，没有被取代掉，因为用户可以看得见、摸得着。
而线下的生意为什么又难做，因为用户退款退货、维权的成本很高。
所以，这也是为什么胖东来能在激烈的线上电商、实体店竞争中活下来。
虽然可能价格高一点，但是真的做到了品质和服务都满足了用户。
因此，虽然仅退款即将退出舞台。
但所有的商家，应该认识到 ，只有好品质、好服务才能更长久。
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